МІНІСТЕРСТВО ОСВІТИ І НАУКИ УКРАЇНИ
Федеральне державне автономне освітня установа вищої професійної освіти
ДАЛЕКОСХІДНИЙ федеральний університет (ДВФУ)
ДАЛЕКОСХІДНИЙ ІНСТИТУТ ІННОВАЦІЙНИХ
ТЕХНОЛОГІЙ І ЯКОСТІ
Кафедра управління якістю
ЗВІТ
про проходження навчальної практики
Виконала студентка гр. 1823
Керівник практики
ст. викладач кафедри
управління якістю
К.І. Зимогляд
Практика пройдена в термін
з В«21В» червня 2010
по В«03В» липня 2010р.
на підприємстві ТОВ В«Домофон-СервісВ»
Владивосток 2010
Зміст
Щоденник практиканта про виконану роботу
Введення
. Характеристика організації
. Розробка організаційної структури і виділення основних бізнес-процесів в структурних підрозділах підприємства
. Опис бізнес-процесів на основі методології функціонального моделювання
. Побудова карти елементарного бізнес-процесу
. Виділення показників оцінки елементарного бізнес-процесу і збір інформації в КТ
Висновок
Щоденник практиканта про виконану роботу
Дата і час проходження практікіНаіменованіе виконуваних работЗамечанія керівника про роботу практиканта, дата і подпісь21.06.2010 г.Знакомство з підприємством, ознайомлення з видами послуг, що надаються. Збір необхідної інформації. Актуалізація організаційної структури компаніі.23.06.2010 г.Ізученіе посадових інструкцій, вивчення відповідальності співробітників. Вивчення бізнес-процесів отдела.25.06.2010 г.Созданіе схеми процесів отдела.27.06.2010 г.Актуалізація організаційної структури компанії. Робота з BPWin. Робота над схемою процесів компаніі.29.06.2010 г.Виявленіе показників, за якими ми може зібрати відповідну інформацію, і зробити певні висновки. Визначення контрольних точок. Затвердження схем бізнес-процессов.01.07.2010 г.Обработка отриманих данних.03.07.2010 р.Оформлення звіту. p align="justify"> Керівник підприємства
ТОВ В«ДОМОФОН-СЕРВІСВ»
________________ В.В. Свірський
м.п.
Введення
Навчальна практика була нами пройдена в компанії В«Домофон-СервісВ», головний офіс якої розташовується за адресою вул. Снігова, 18, Б.
Мета навчальної практики - навчитися застосовувати методи процесного підходу.
Для досягнення поставленої мети необхідно вирішити такі завдання:
. Ознайомитися з компанією В«Домофон-СервісВ», історією її створення, видами і масштабами діяльності, організаційно - правовою формою і законодавчою основою функціонування. p align="justify">. Вивчити організаційну структуру компанії В«Домофон-СервісВ». p align="justify">. Виділити основні бізнес-процеси компанії, і їх складові. p align="justify">. Описати бізнес-процес компанії з використанням методології функціонального моделювання. p align="justify">. Провести декомпозицію бізнес-процесу. p align="justify">. Скласти карту для елементарного бізнес-процесу. p align="justify">. Запропонувати показники оцінки елементарного бізнес-процесу, за якими можна зібрати необхідну інформацію. p align="justify">. Результати навчальної практики викласти в письмовому звіті. br/>
1. Характеристика організації
Компанія В«Домофон-СервісВ» утворилася в 1998 році. Перший домофон був встановлений в листопаді 1998 року, на вул. Овчинникова 4, третій під'їзд. p align="justify"> В«Домофон-СервісВ» займається установкою під'їзних домофонів та подальшим обслуговуванням даних систем.
Фахівці компанії прагнуть до якості виконуваних робіт, розглянуть і впровадять розробки та конфігурації будь-якої складності - і це підтверджено сертифікатом, який підтверджує відповідність СМЯ підприємства ДСТУ ISO 9001-2001.
За останні кілька років роботи організація відпрацювала технологію монтажу та обслуговування, також фахівцями компанії була розроблена власна конструкція вхідних дверей під'їзду і унікальна технологія встановлення і монтажу електромагнітного замку. Всі розробки успішно пройшли випробування в складних умовах приморського клімату, де постійний вітер, різкі перепади температур і майже 100% вологість. Компанія випробувала різні варіанти і конфігурації систем допуску (як імпортного, так і російського виробництва). p align="justify"> Все обладнання останніх років - російського виробництва, компанії В«МетакомВ», з якою компанія В«Домофон-СервісВ» співпрацює...
