Введення
З 4 березня по 5 квітня 2013 студентом була пройдена виробнича практика в ТОВ В«Тогас-ІнтурсервісВ», розташоване за адресою: Республіка Казахстан, Східно-Казахстанська область, індекс 071400, місто Шім'ї, вулиця Найманбаева, 163 (Магазин " Корунд ") тел.: 8 (7222) 63 41 73, 56 63 68, моб.: 8 (777) 246 1566, E-mail: togastur2011@mail.ru , ISQ: 643266737, Skype: togastur_semey.
Переддипломна практика студента є логічним продовженням навчального процесу і важливим етапом поглибленого знайомства практиканта зі специфікою діяльності підприємства, з його внутрішнім середовищем.
Метою проходження виробничої практики є: ознайомлення з професією, оволодіння практичними навичками управління туристично-екскурсійними організаціями і використання їх основних функцій на практиці.
Завдання практики:
. Навчитися використовувати економічні методи управління на практиці (розрахунок собівартості послуг, чистого доходу, ціноутворення, планування, фінансова політика і т.д.).
. Вивчити правовий стан та організаційну структуру підприємства.
. Навчитися практиці ділових зустрічей, брати участь у переговорах і угодах.
. Вивчити механізм формування витрат, і ефективності роботи організації.
. Вивчення інструкцій, методичних вказівок, нормативних документів, постанов, що діють в даний час і регламентують роботу підприємства.
У ході практики відібрати і обробити необхідний матеріал для звіту, при цьому враховувати досвід переходу економіки Казахстану на ринкові відносини.
Практичні навички відіграють визначальну роль у професійній діяльності будь-якого фахівця. Чим більший досвід накопичений людиною з практичного використання своїх теоретичних знань, тим ефективніша робота такого співробітника. p align="justify"> Підготовка до написання звіту з практики передбачає вивчення теми майбутньої дипломної роботи, знайомство з усіма її тонкощами і нюансами. Необхідно скласти найбільш повне уявлення про предмет роботи і добре орієнтуватися в даному питанні. p align="justify"> Зараз вже нікого не потрібно переконувати, що в сучасному світі туризм є найважливішою галуззю світової економіки. Не випадково нинішнє століття проголошено ООН Століттям туризму. Лідируючі позиції туризму в світі обумовлені, насамперед, процесами глобалізації економіки і все зростаючим інтересом людей до досягнень інших народів і цивілізацій. Сучасна туристична діяльність є однією з найбільш високодохідних і динамічно розвиваються галузей світового господарства. За оцінкою Всесвітньої ради подорожей та туризму (WTTC), в 2009 році туризм та подорожі створили 77 мільйонів робочих місць, безпосередньо у промисловості (2,7 відсотка від усієї зайнятості) і приблизно 220 мільйонів робочих місць, створених прямо або побічно за рахунок туризму в інших галузях економіки (7,6 відсотка від усієї зайнятості у світі). На сьогоднішній день фахівці впевнені в тому, що туризм є тим самим показовим прикладом, який доводить, що багатомільярдні доходи може приносити не тільки промисловість і сільське господарство, а й область, яку зараховують до так званого ринку послуг. p align="justify"> Звіт складається з вступу, 10 розділів, висновків та додатків. Написаний на сторінках. Виробнича (переддипломна) практика в ТОВ В«Тогас-ІнтурсервісВ» полягала в регулярних відвідинах підприємства, консультаціях з керівником практики, бесідах із співробітниками, в роботі з звітною документацією, в безпосередній роботі з клієнтами. p align="justify"> Перша глава звіту про переддипломної практиці присвячена ознайомленню з діяльністю туристської організації, її структуру та напрямками діяльності. Також велику увагу було приділено самостійного підбору та аналізу інформації для написання дипломної роботи. Із зростанням добробуту населення туристський бізнес в Казахстані розвивається і піднімається на якісно новий рівень сервісу. Чималу роль у цьому відіграє якісне обслуговування клієнтів. Разом з тим підвищуються вимоги клієнтів до обслуговування не тільки в подорожі, але і в туристській фірмі. Клієнтам все складніше стає знайти час, щоб прийти в туристську фірму і вибрати тур. Саме з цим пов'язана зростаюча потреба розробки заходів щодо вдосконалення обслуговування підприємств в туризмі. br/>
1. Ознайомлення з діяльністю туристської організації. Структура управління та основні функції туристської організації
Туристська фірма "Тогас-Інтурсервіс" створена в 1993 році, в 1998 році пройшла перереєстрацію, (Додаток А) і на сьогоднішній день працює за туроператор...
