Контрольна робота
на тему: В«Проблеми додаткового туристського продукту та шляхи їх вирішення В»
Зміст
Введення
1. Додатковий туристський продукт як один із складових елементів туристського продукту
2. Ринок додаткових туристських продуктів: аналіз, тенденції розвитку, проблеми
3. Заходи щодо вирішення проблем на ринку додаткових туристських продуктів
Висновок
Список літератури
Введення
Туристський продукт є одним з найважливіших ланок в діяльності будь-якого туристського підприємства. Це комплексна туристська послугу, яка включає в себе як мінімум послугу з перевезення туриста і послугу з розміщенню. У структурі туристського продукту виділяють основний туристський продукт - тур, додатковий і туристські товари.
Додатковий туристський продукт - це ті додаткові послуги, які надаються туристу до або під час подорожі понад раніше оплаченого комплексного обслуговування.
Ринок додаткових туристських продуктів досить різноманітний, проте всі додаткові послуги можна згенерувати в три групи. Це послуги, що надаються клієнтам у процесі покупок ними турпродуктів; послуги, що надаються клієнтам у процесі їх прийому та обслуговування і послуги, не пов'язані безпосередньо з продажем конкретних турів.
Незважаючи на широту спектра пропонованих додаткових продуктів, можна відзначити ряд проблем у даній області: недостатня реклама додаткових турпослуг, невисокий відсоток їх реалізація (крім досить популярних додаткових турпослуг, таких як придбання квитків, оформлення візи, страховки, замовлення трансферу, надання кредиту), низька якість вітчизняних додаткових продуктів, їх висока вартість і т.п. У зв'язку з недостатньою вивченістю проблем на ринку додаткових туристських продуктів мною поставлена ​​мета у своїй роботі розглянути проблеми додаткового туристського продукту та визначити шляхи їх вирішення.
Дана мета досягається вирішенням наступних завдань:
- розглянути поняття і особливості додаткового туристського продукту, визначити його місце і роль у структурі туристського продукту;
- проаналізувати сучасний ринок додаткових туристських продуктів, визначити тенденції і проблеми;
- розробити заходи щодо розв'язання проблем, наявних на ринку додаткових туристських продуктів.
Теоретичною та інформаційною базою для контрольної роботи послужили роботи різних авторів у галузі туризму, менеджменту, управління якістю, статистичні дані туристських підприємств, ресурси Інтернету, а також періодичні видання. br/>
1. Додатковий туристський продукт як один з складових елементів туристського продукту
Туристський продукт - одне з найважливіших ланок у діяльності будь-якого туристського підприємства. Він являє собою попередньо організовану туроператором комплексну туристську послугу, включає, принаймні, дві послуги: перевезення туриста в країну (місце) тимчасового перебування і розміщення; продавану або пропонована до продажу за єдиної паушальною ціною. При цьому період надання послуг перевищує 24 год або включає ночівлю.
З точки зору виробництва туристичний продукт (послуга) являє собою сукупність певної кількості та якості товарів і послуг переважно рекреаційного характеру, підготовлених у даний конкретний момент для реалізації споживачем. Для споживачів туристський продукт (послуга) не має речового виразу: це потенційна можливість, абстрактний споживчий продукт, що складається з благ, джерела яких знаходяться в природі як у матеріальній (туристські товари, споруди, інфраструктура), так і в нематеріальній (послуги, суспільне середовище) формі. Об'єднання всіх цих благ в одне поняття і є об'єктивною необхідністю, так як споживач не може задовольнити свої різноманітні потреби у відновленні життєвих сил тільки за рахунок одного виду туристських товарів або послуг, але лише в комплексі і при цьому у певній обстановці. Таким чином, можна говорити про подвійність туристського продукту (Послуги), який володіє характеристиками як матеріального товару, так і послуг. p> туристичного продукту притаманні певні риси, визначають його особливість: невідчутність, нерозривність виробництва і споживання, мінливість і нездатність до зберігання.
Невідчутність, або невловимість, туристичних послуг означає, що вони не набувають упредметненої форми. Їх неможливо продемонструвати, побачити або спробувати до отримання. На відміну від покупки товарів обслуговування не приводить до володіння чим-небудь.
Нерозривність виробництва і споживання послуги - головна особливість, що робить послуги дійсно послугами і відрізняє їх від товарів. Надати послугу можна тільки тоді, коли надходить замовлення або з'являється клієнт. З цієї точки зору виробництво і споживання послуг невід'ємні. p> При нерозривності виробництва і споживан...
