Федеральне агентство з освіти
Державне освітній заклад
Вищого професійного навчання
Московський державний технічний
Університет "МАМІ"
Реферат
з дисципліни В«Основи підприємницької діяльності фірми В»
на тему: В«Базові принципи позиціонування фірми В»
Група 2969
Студент Жабборов О.М.
Тула 2010
Зміст
Введення
1 Позиціонування підприємства роздрібної торгівлі
2 Помилки позиціонування
3 Виправлення помилок позиціонування. Репозиціонування
Висновок
Список використаної літератури
Введення
Відомо, що покупці розглядають магазин як місце, де можна не тільки отоваритися, але й цікаво провести час, поспілкуватися і дізнатися щось нове. Магазини, що володіють привабливим чином, формують хід думки покупця і розвивають його потреби. А, як свідчить теорія Симона Н. Паттена, розвиток споживчих смаків, збільшення вибору можливостей споживання сприяє прогресу суспільства, робить його більш стійким. В«Народ з багатьма різними за силою потребами можна уподібнити дубу з тисячею коренів В», тому він успішно протистоїть деструктивним тенденціям. Останні сто років у США показали обгрунтованість цієї теорії.
Іноді торговці недооцінюють важливість завоювання щирих симпатій покупців. А це - один з найважливіших елементів стратегії магазину в конкурентній боротьбі. Французький філософ Гюстав Лебон зазначав, що викликає симпатію людина (або організація) перестає критично оцінюватися, йому прощаються багато недоліків. Тому образ повинен замислюватися заздалегідь, і споруджувані магазини повинні бути не просто красивими і добре обладнаними - вони повинні бути ще й В«розумнимиВ». Такий підхід поступово витісняє зустрічається раніше В«побудуємо, а потім розберемосяВ». Для створення образу підприємства торгівлі важливо враховувати стратегії ринкової сегментації: психографічну - поділ цільової аудиторії на групи відповідно до соціально-економічним становищем, способом життя або індивідуальними характеристиками, - й поведінкову - облік способу життя покупців, їх стилю використання часу і грошей. Перефразовуючи вчення Дао, якщо магазин вгадав свій шлях (розробив маркетинговий план), він зустрічатиме лише незначні перешкоди у своєму розвитку.
Образ магазину - справа не тільки його господаря, але й місцевих влади, оскільки він впливає на маркетинг всій території. Якщо завдання вирішується успішно, територія стає більш привабливою для залучення коштів і ресурсів, підвищуються її конкурентні переваги.
До складових образу відносяться:
В· Семантичні компоненти;
В· Архітектурні і дизайнерські рішення, використання торгового простору;
В· Асортимент та спеціалізація;
В· Інформаційне середовище;
В· Емоційні компоненти (Освітлення, кольору інтер'єру, музика, запахи, температура);
В· Рівень цін і поєднання з оформленням;
В· Місце розташування.
Зазначимо, що важливо виявляти і усувати негативні моменти, які здатні знецінити образ магазину, звести нанівець цікаві ідеї та навіть відштовхнути відвідувачів. До основних негативних моментів відносяться погане освітлення, обмежені закриті простори, недоступність інформації, перевантаженість торгових площ, неможливість здійснити вибір. Самое просте і очевидне рішення покупця - покинути такий магазин, і переконати його повернутися може бути дуже складно. Зусилля по просуванню, наприклад, торгових центрів з великою кількістю негативних моментів, можуть дати зворотний ефект, так як залучені рекламою покупці роблять власні висновки і часто діляться ними з іншими: В«Бачиш цей плакат? Я от зібрався В», -В« Та ти що! Ми теж проїздили, а там - клетушки як на ринку В».
Безіменні герої.
Для магазину як марки дуже важлива індивідуальність і асоціації, основні відмінні риси, які виникають у споживача при згадці магазину. Закон цілісності образу марки ще відомий як В«закон сокири В»- складно зрубати дерево, якщо б'єш в різні місця. Тому, назву, планувальні рішення, оформлення і асортимент торгового підприємства повинні діяти в комплексі, взаємно підтримувати один одного. Сьогодні багато торговці звикли до того, що магазину потрібно значний час на розкрутку. А Г.Г.Елісеев за допомогою продуманого образу зумів порушити інтерес покупців задовго до відкриття магазину, заставши В«працюватиВ» навіть щільний паркан і злих собак, які охороняли будівництво. Вдале маркетингове рішення дозволило заощадити значні кошти і створити унікальну атмосферу.
На першому етапі творення образу необхідно подбати про назві. Якщо господар не дав магазину ім'я, покупці назвуть його самі. У кра...
