РЕФЕРАТ
по курсу В«Маркетинговий аналізВ»
В«Аналіз маркетингових комунікацій та реклами підприємстваВ»
1. Аналіз маркетингових комунікацій
Маркетингові комунікації - це засоби впливу, використовувані підприємством для інформування, переконання, заохочення людей і нагадування їм про саме підприємство і його товари. На практиці використовується і інший термін - просування товарів. У систему маркетингових комунікацій можуть входити чотири основних засоби впливу: реклама, взаємодія з суспільством (інші назви - зв'язок з громадськістю, PR), стимулювання збуту, особистий продаж. Маркетингові комунікації - четвертий компонент комплексу маркетингу, який виконує такі основні завдання:
створення і підтримку попиту на товари;
формування стійкого позитивного образу, репутації підприємства та його товарів.
Основним об'єктом маркетингових комунікацій є, звичайно, покупці (нинішні або потенційні), але просування може бути спрямоване і на інші аудиторії: ринкових партнерів, посередників, акціонерів, місцеве населення. Маркетингові комунікації впливають на продаж, конкурентоспроможність окремих товарів і на репутацію всього підприємства, на його стратегічне положення. Але оскільки комунікації - тільки один з компонентів комплексу маркетингу, то засоби комунікації потрібно координувати не тільки між собою, але і з іншими компонентами всього комплексу (з товаром, ціною, каналами збуту).
У зв'язку з усім сказаним необхідно аналізувати застосовувану підприємством систему маркетингових комунікацій. Завдання аналізу маркетингових комунікацій:
оцінити, наскільки ефективно система маркетингових комунікацій впливає на цільову аудиторію;
з'ясувати, наскільки вона відповідає характеру товару, особливостям цільової аудиторії, образу фірми;
оцінити, наскільки вона економічно ефективна;
виявити недоліки та шляхи поліпшення маркетингових комунікацій і підвищення ефективності їх дії.
Перед виконанням цієї частини аналізу необхідно вивчити відповідні розділи теорії, зокрема, розібратися в видах просування. У повсякденному житті часто помилково всі акції з просування товарів називають рекламою. Тому в ході аналізу необхідно розмежувати види просування, так як вони мають різні цілі, можливості, сфери застосування та вимагають роздільного аналізу. Нижче приведені питання і приблизні напрямки відповідей, за допомогою яких можна дати загальну характеристику просування товарів (Маркетингових комунікацій) підприємства. p> 1. Чи є на підприємстві комплексна програма, план просування товарів (послуг, діяльності всього підприємства, окремих акцій)? Можливі варіанти відповідей:
мається комплексна програма просування (наявна програма на підприємстві);
є плани з просування на ринок нових товарів (наведіть приклад такого плану підприємства);
на підприємстві немає комплексної програми, але регулярно проводяться однотипні заходи (наприклад, періодично даються оголошення в газету і т. п.);
просуванню не приділяється достатньо уваги, іноді проходять окремі заходи, використовуються деякі заходи.
2. Як робота з просування практично організована на підприємстві? Хто нею займається - керує, планує, організовує, проводить акції? Складіть схему маркетингових комунікацій підприємства: види просування - конкретні заходи - виконавці (свої співробітники та зовнішні організації) - цільові об'єкти - розподіл грошових коштів. Дані можна оформити за прикладом таблиці 1. br/>
Таблиця 1.
Схема просування товарів підприємства
Вид просування
Заходи або різновиду просування
Хто проводить або відповідальні особи
Бюджет і фактичні витрати на рік, т. р..
Стимулювання збуту
Продаж товарів у кредит
Відділ роздрібної торгівлі
Комплексне просування і т. п.
Участь у галузевій торгово-промисловій виставці
Відділ реклами, відділ збуту
3. З якими організаціями співпрацює підприємство при просуванні товарів (спеціалізовані рекламні агентства, громадські організації, державні органи)? У чому полягає це співробітництво? Наскільки воно є ефективним з точки зору маркетингу?
4. Чи використовується на підприємстві реклама? Які види і носії реклами застосовуються? Чим обумовлений вибір цих коштів? Факторами, що визначають вибір рекламних засобів, можуть бути:
тип підприємства або організації (Виробниче, торговельне, сервісне, ...
