ЗМІСТ
ВСТУП
1 ОРГАНІЗАЦІЯ ДІЯЛЬНОСТІ БАГАТОПРОФІЛЬНОГО ТУРАГЕНТСТВА
1.1 Сутність туристичної фірми
1.2 Законодавче регулювання діяльності турагентств
1.3 Класифікація видів туризму
2 ОРГАНІЗАЦІЯ ДІЯЛЬНОСТІ БАГАТОПРОФІЛЬНОГО ТУРАГЕНТСТВА
2.1 Коротка характеристика туристичні агенції В«ГулліверВ»
2.2 Характеристика туру
ВИСНОВОК
Бібліографічний список
ВСТУП
Розглядаючи туризм як систему взаємодіючих елементів, складових цілісне утворення, що має нові властивості, відсутні у її елементів, можна зробити висновок, що елементи системи пов'язані між собою і певним чином управляються. Однак окремі елементи системи індустрії туризму можуть бути описані тільки ймовірносними характеристиками. Такі, наприклад, попит на окремі туристські послуги, напрямки та регіони подорожей, переваги і т. д.
Готові туристські послуги, як правило, пропонуються і проводяться спеціальними компаніями, званими турагентами та туроператорами. Такі компанії організують технічну сторону туру - бронюють готелі, перельоти, організовують харчування і екскурсійне обслуговування в метах відпочинку і т.д. - А також займаються самостійної рекламою і маркетингом пропонованих турів. При організації перевезення туристів великі туристичні агенції можуть користуватися як регулярними авіарейсами, здійснюючи попереднє блокове бронювання місць, так і при необхідності замовляти спеціальні чартерні авіарейси для великих груп туристів. У США досить поширена практика, при якій великі багатопрофільні тур агентства частково виступають і в ролі тур-операторів. Так, наприклад, агентства, що спеціалізуються на одному географічному регіоні, наприклад, Східній Європі чи Близькому Сході, можуть самостійно організовувати і пропонувати групові тури - особливо спеціальні (наприклад, для любителів окремих видів спорту, національної кухні чи напоїв - чого завгодно) - До країн цих регіонів. Одночасно з цим, вони можуть виконувати чисто агентські функції, продаючи готові тури інших тур-операторів в інші країни, на курорти тощо
Незалежний тур надає клієнту максимальну гнучкість у виборі термінів і тривалості поїздки і набору бажаних послуг, в той же час, дозволяючи знизити вартість поїздки за рахунок придбання послуг у комплексі.
Для агента організація незалежного туру представляє дуже трудомістка справа, оскільки пошук і бронювання всіх квитків, місць і т.п. повинен проводитися безпосередньо в авіакомпаніях, готелях, компаніях з оренди автомобілів і екскурсійного обслуговуванню. Тур агент також повинен оформити і видати на руки клієнтові все авіаквитки, ваучери, та інші дорожні документи для пред'явлення на місці в Як підтвердження платежу. Для порівняння - при замовленні групового туру з супроводом у тур-оператора агенту необхідно лише зателефонувати останньому і зробити замовлення.
Метою моєї роботи є розгляд діяльності багатопрофільного турагентства.
Основне завдання даної роботи - розкрити роль і місце туристичних агентств на світовому ринку, тобто структура світового туристичного ринку, туристичні агентства їх класифікації та основні види діяльності.
1 ОРГАНІЗАЦІЯ ДІЯЛЬНОСТІ БАГАТОПРОФІЛЬНОГО ТУРАГЕНТСТВА
1.1 Сутність туристичної фірми
У секторі туризму ключовою ланкою в ланцюзі посередників, які доводять туристський продукт до кінцевого споживача, є турагент. Через нього проводиться продаж переважної частини туристських поїздок, насамперед за рубіж. Практика свідчить, що придумати і розробити цікавий маршрут подорожі дуже просто, набагато складніше знайти споживача. В умовах високої насиченості ринку подібними пропозиціями, гострої конкурентної боротьби і обмеженою купівельної спроможності населення на турагентів лягає сама важке завдання - залучити клієнта і вмовити його поїхати саме в даний тур, а вже потім укласти з ним договір, отримати гроші, оформити паспорт, візи, квиток, видати ваучер, відправити у поїздку і повернути додому в цілості й неушкодженості, а на заключному етапі, може бути, отримати від нього подяку.
П П П П
Т
До До До До До До До До До До До До До До До До До До
А. Прямий збут Б. Непрямий збут
Рисунок 1 - Скорочення загального числа угод за допомогою посередника:
П - виробник (туроператор), К - клієнт (турист), Т - торговець (Турагент). br/>
За характером здійснюваних операцій турагент є роздрібним продавцем. Класичний турагент не створює свої власні туристичні продукти, а займається їх перепродажем. Він реалізує послуги кінцевим споживачам - туристам - для їх особистого некомерційного використання.
Турагенти виконують дві головні функції. Згідно визначенні-нію СОТ, основний напрямок їх діяльності полягає у наданні інформаційних послуг. Тільки 48% клієнтів знають, куди вони хотіли б відправитися...
