Назва навчального закладу
Реферат на тему:
В«Системи управління якістю В»
Розвиток і вдосконалення систем якості
Управління якістю як наукове поняття виникло на рубежі 19-го і 20-го століть, коли розвиток промислової революції в Європі та США поклало кінець ремісництва і зажадало нових підходів до організації та якості праці в результаті переходу до великосерійному і масовому виробництву продукції.
У 70-х роках 19-го століття на заводі Кольта в США народилася ідея стандартної якості: зброю збиралося не з підігнаних частин, а з партії взаємозамінних деталей. З'явилася посаду контролера, який не пропускав негідні до складанні деталі. Цю ідею стандартної якості розвинув у початку 20 століття Г.Форд на виробництві автомобілів (робота за калібрами). Він же першим застосував конвеєр на складальних операціях. Потокове виробництво на порядок збільшило продуктивність праці, що дозволило виготовляти відносно дешеву продукцію. Наукове обгрунтування системі потокового виробництва дав Ф. Тейлор, а наукову систему управління якістю, в основу якої були покладені принципи відбракування негідних виробів, сформулювали А.Файоль і М. Вебер. p> Незважаючи на значні успіхи в організації виробництва рівень якості продукції в першій половині 20-го сторіччя залишався низьким, а гарна якість досягалося значними витратами на вдосконалення та збільшення обсягу контролю.
У другій половині 50-х років в Японії, дуже залежною від експорту своєї продукції, почався рух до постійного поліпшення якості. Агітатором цього руху став американський вчений Е. Демінг, що не знайшов у себе на батьківщині прихильників і виїхав до Японії для реалізації своїх ідей. Разом з вченими М.Джураном (США) і К. Ісікава (Японія) він розробив нову систему управління якістю, яка в подальшому отримала назву TQC - система тотального контролю якості . Ця система багато в чому була орієнтована на споживача продукції і на масове і свідоме залучення керівників і працівників фірми - виробника в роботу з підвищення якості випущених виробів. Система отримала величезний резонанс у всіх промислових країнах світу, в тому числі і в СРСР. Звичайно, це багато в чому було пов'язане з В«японським феноменомВ», який полягав в тому, що при систематичних економічних кризах в капіталістичних країнах у післявоєнний час в Японії протягом більше 20 років був щорічний, близьке до 10%, приріст ВВП (валового внутрішнього продукту). Японський феномен особливо турбував радянських економістів, оскільки не вписувався в марксистські економічні теорії.
Переможний хід по всьому світу японського досвіду управління якістю призвело до масового збагачення цієї системи розробками вчених і досвідом практиків передових в економічному відношенні країн Європи та Північної Америки. Почалася розробка міжнародних стандартів за якістю ISO серії 9000, які базувалися на найбільш яскравих результати світового досвіду.
Нова збагачена світовим досвідом система управління якістю отримала в 80-х роках у багатьох літературних джерелах назва TQM - Тотальний менеджмент якості або система загального управління якістю . p> У 90-х роках на перший план у забезпеченні якості продукції почали виходити поняття В«система якостіВ» і В«сертифікація систем якостіВ». Нова система управління якістю тільки, мабуть, народжується.
Основна відмінність нової системи від вищезазначених систем полягає в тому, що споживачеві дається гарантія на якість не окремого зразка продукції, а на всю продукцію, що випускається. Це досягається за рахунок сертифікації (підтвердження відповідності) системи якості підприємства, забезпечує якість виробу і його екологічність на всіх етапах життєвого циклу.
Сучасне підприємство, що виходить зі своєю продукцією на міжнародний ринок, використовує при досягненні запланованого якості виробу елементи всіх перерахованих вище систем управління якістю. Схематично це можна виразити у вигляді В«вежі якостіВ».
В
Рис. В«Вежа якостіВ». 1 - контроль якості, 2 - управління якістю, 3 - планування якості, 4 - екологія якості.
На першому поверсі В«вежіВ» розташовується контроль якості , мета якого не допустити негідні вироби до споживача, в тому числі за допомогою методів статистичного контролю. На другому поверсі розташовується управління якістю , мета якого збільшити вихід придатних виробів. На третьому поверсі розташовується планування якості , мета якого забезпечити найбільш повне задоволення запитів споживача. На четвертому поверсі розташовується екологія якості , мета якого ефективно поєднувати вимоги забезпечення якості та екологічні вимоги до продукції підприємства.
Отримання інформації про якість продукції
Збір об'єктивної та представницької інформації про параметри деталі або а...
