Зміст
1. Управлінське рішення: поняття, класифікація. Фактори, що впливають на процес прийняття управлінських рішень та їх якість
2. Сучасні концепції лідерства
. Практичне завдання № 67
Список використаної літератури
1. Управлінське рішення: поняття, класифікація. Фактори, що впливають на процес прийняття управлінських рішень та їх якість
Поняття управлінського рішення. Під рішенням розуміється вибір альтернативи. Управлінським рішенням є вибір альтернативи в процесі реалізації основних функцій управління. Управлінське рішення - це, перш за все, творче і вольовий вплив суб'єкта управління, засноване на знанні об'єктивних законів функціонування керованої системи та аналізі управлінської інформації про її стан, спрямоване на досягнення поставлених цілей. p align="justify"> Об'єкт управлінського рішення - система або операція. Суб'єктом управлінського рішення можуть бути як керуюча підсистема організаційно-виробничої системи, так і особа, яка приймає рішення. p align="justify"> Для практичного здійснення цілеспрямованого впливу на об'єкт управління прийняте рішення конкретизується у вигляді відповідної програми дій. Програма включає перелік заходів, методи їх здійснення, терміни і межі дій, коло виконавців і необхідні кошти, а також необхідні результати та критерії їх оцінки. p align="justify"> Програма визначає місце кожної виробничої одиниці в процесі досягнення поставлених цілей. При цьому дії та ресурси структурних підрозділів узгоджені і пов'язані в просторі та часі. Разом з тим рішення, як правило, носить директивний характер і стає ніби сигналом, імпульсом, що спонукає виробничі колективи до дії. p align="justify"> Класифікація управлінських рішень
Класифікація рішень дозволяє вивчити їх особливості і вибрати найбільш ефективні в умовах конкретного завдання. Однак у зв'язку зі складністю умов, цілей прийняття рішень, вимог і структури рішення створити просту і чітку їх класифікацію видається проблематичним. Тому можуть існувати і існують різні класифікації управлінських рішень. p align="justify"> За характером процесу прийняття рішення виділяють:
В· інтуїтивні рішення - вибір, зроблений тільки на основі відчуття того, що він правильний. Особа, яка приймає рішення, не займається при цьому свідомим зважуванням В«заВ» і В«протиВ» по кожній альтернативі і не потребує навіть у розумінні ситуації. Те, що ми називаємо осяянням чи шостим почуттям, і є інтуїтивні рішення;
В· рішення, засновані на судженнях, - вибір, обумовлений знаннями або накопиченим досвідом. Людина використовує знання про те, що відбувалося в подібних ситуаціях раніше, щоб спрогнозувати результат альтернативних варіантів вибору в існуючій ситуації. Спираючись на здоровий глузд, він вибирає альтернативу, яка принесла успіх в минулому. Однак судження неможливо співвіднести з новою ситуацією, оскільки у керівника відсутній досвід, на якому він міг би заснувати логічний вибір. Сюди слід віднести будь-яку ситуацію, нову для організації, наприклад зміна асортименту вироблених виробів, розробку нової технології або випробування системи винагород, що відрізняється від діючої. У складній ситуації думка може виявитися невірним, оскільки чинників, які необхідно врахувати, дуже багато для В«неозброєногоВ» людського розуму і він не в змозі їх все охопити і зіставити;
В· раціональні рішення. Головне розходження між рішеннями раціональним і заснованим на судженні полягає в тому, що перше не залежить від минулого досвіду. Раціональне рішення влаштовується за допомогою об'єктивного аналітичного процесу.
За часом настання наслідків для об'єкта управління виділяють:
В· стратегічні рішення - рішення щодо набору дій, спрямованих на досягнення цілей організації за допомогою її пристосування до змін зовнішнього середовища. Стратегічне рішення реалізується через розподіл ресурсів, адаптацію до зовнішнього середовища, внутрішню координацію та організаційне стратегічне передбачення. Інструмент прийняття таких рішень - стратегічне планування, тобто визначення управлінського процесу створення і підтримки стратегічної відповідності між цілями фірми, її потенційними можливостями і шансами в сфері маркетингу. Стратегічне планування часто спирається на чітко сформульовану програмну заяву фірми, виклад допоміжних цілей і завдань, здоровий господарський портфель і стратегію росту;
В· перспективні рішення - рішення, спрямовані на прийняття і реалізацію перспективних планів; <...
