розладів нервової системи, загального зниження тонусу організму, до захворювань. p align="justify"> Щоб успішно долати руйнівні наслідки конфліктів, потрібно навчитися обходити їх і, коли незабаром ми опинилися в них втягнуті, виходити з гострих ситуацій. Для цього насамперед необхідно добре уявляти, які дії ведуть до конфліктів. p align="justify"> Отже, до конфліктів своєму розпорядженні наступне поведінка:
висловлювання партнеру підозри в його негативних спонукань, відкрите недовіру;
перебивання співрозмовника при висловлюванні їм своєї думки; нестриманість;
відкритий прояв особистої антипатії до людини;
постійні або часті дріб'язкові причіпки;
приниження значущості ролі людини, її негативна оцінка, В«навішування ярликівВ»;
загроза;
підкреслення різниці між собою і співрозмовником не на його користь;
занижена оцінка вкладу партнера в загальну справу; перебільшення власного вкладу, своєї ролі;
стійке небажання визнати свої помилки або чиюсь правоту;
постійне нав'язування своєї точки зору;
нещирість;
різке прискорення темпу бесіди, її несподіване згортання;
ігнорування вами спроб співрозмовника згладити протиріччя, спільно знайти оптимальне рішення виникаючої проблеми.
Існує повсякденне уявлення, що конфлікт - це завжди негативне явище, що викликає загрози, ворожість, образи, нерозуміння, тобто це щось таке, чого по можливості слід уникати. Представники ранніх наукових шкіл управління теж вважали, що конфлікт - це ознака неефективної діяльності організації і поганого управління. Проте в даний час теоретики і практики управління все частіше схиляються до тієї точки зору, що деякі конфлікти навіть в самій ефективної організації за найкращих взаєминах співробітників не тільки можливі, але і бажані. Треба тільки управляти конфліктом. Можна знайти безліч різних визначень конфлікту, але всі вони підкреслюють наявність протиріччя, яке приймає форму розбіжностей, якщо мова йде про взаємодію людей
Класифікація конфліктів
Ознака классіфікацііВіди конфліктів По дії на функціонування групи/організації В· Конструктивні (функціональні) В· Деструктивні (дисфункціональні) За змістом В· Реалістичні (предметні) В· Нереалістичні (безпредметні ) За характером учасників В· Внутріособистісні
