В
Кафедра управління
В В В В
Курсова робота
з дисципліни В«МаркетингВ»
В
Маркетингове дослідження споживчої поведінки відвідувачів салонів краси м. Санкт-Петербурга
В В В В
Санкт-Петербург
2006
ЗМІСТ:
Введення .. 3
Глава 1. Методологія маркетингових досліджень .. 4
1.1.Поняття і методи маркетингового дослідження .. 4
1.2. Технологія маркетингових досліджень .. 8
1.3. Особливості маркетингового дослідження споживчої поведінки 11
Глава 2. Дослідження споживчої поведінки відвідувачів салонів краси в Санкт-Петербурзі .. 17
2.1. Цілі і завдання дослідження .. 17
2.2. Загальна характеристика ринку краси м. Санкт-Петербурга .. 18
2.3. Споживачі косметичних послуг. 22
2.4. Висновки та рекомендації за результатами маркетингового дослідження 25
Висновок .. 28
Список використаної літератури ... 29
Додаток 1. 30
Введення
Для забезпечення ефективного використання рідкісних ресурсів та максимального задоволення споживчих вимог специфіка сучасного економічного життя вимагає проведення глибокого аналізу протікають на ринку процесів. Мета будь-якого ринкового дослідження складається в оцінці існуючої ринкової ситуації (кон'юнктури) і розробці прогнозу розвитку ринку. Програма такого вивчення залежить від особливостей товару (товарів), характеру діяльності підприємства, масштабів виробництва, а також у визначенні умов, при яких забезпечується найбільш повне задоволення попиту населення в товарах або послугах даного виду, створюються передумови для ефективного збуту продукції. p> Вірний шлях до успіху при організації практично будь-якого бізнесу - знайти клієнтів, дізнатися, що вони хочуть і дати їм те, що вони хочуть. p> Мета цієї роботи - показати особливості маркетингового дослідження на прикладі вивчення відвідувачів салонів краси м. Санкт-Петербурга.
У завдання роботи входить:
1) визначити поняття і методи маркетингових досліджень;
2) вивчити технологію проведення маркетингових досліджень;
3) показати значимість вивчення поведінки споживачів та особливості впливу референтних груп на споживачів;
4) проаналізувати окремі характеристики ринку краси м. Санкт-Петербурга;
5) виявити особливості поведінки відвідувачів салонів краси Санкт-Петербурга, а також групи впливу споживачів даного сегмента послуг.
6) подати висновки за результатами дослідження.
У роботі використані матеріали спеціалізованої періодичної преси, звіти маркетингових агентств, навчальні посібники з теорії комунікацій та організації маркетингової діяльності.
Глава 1. Методологія маркети...
