нгових досліджень
1.1.Поняття і методи маркетингового дослідження
Під маркетинговими дослідженнями розуміється систематичний збір, відображення та аналіз даних з різних аспектів маркетингової діяльності. Маркетингові дослідження - це функція, яка через інформацію пов'язує маркетологів з ринками, споживачами, конкурентами, з усіма елементами зовнішнього середовища маркетингу. [1]
В даний час існує величезна кількість різних маркетингових методик, спрямованих на вивчення динаміки, ємності ринку і переваг споживачів. Зробити серед них вибір найбільш оптимальної методики - завдання складне. Необхідно врахувати безліч факторів, що стосуються зовнішнього і внутрішнього середовища компанії, що бажає отримати інформацію про ринок, особливості її діяльності, стратегії розвитку та ін Тому вже на попередньому етапі, необхідно чітко уявляти собі: В«навіщо проводиться маркетингове дослідження, які його цілі? В»,В« на які питання дослідник хотів би отримати відповідь? В»тощо
Залежно від напрямку і характеру досліджень інформація можечерпати з різних джерел. Дослідження можуть поділятися на внутрішньофірмові дослідження та дослідження зовнішнього середовища. Джерелами інформації для внутрішньофірмових досліджень є, перш за все, різні звітні документи, що характеризують діяльність фірми. Вони складаються в основному працівниками фірми. p> Інформація при дослідженнях зовнішнього середовища зазвичай береться з трьох основних джерел:
- власні джерела - інформація, отримана в ході досліджень зовнішнього середовища, проведених фірмою;
- замовна інформація - інформація, яку для замовника надають спеціалізовані фірми;
- незалежні джерела - звіти, огляди, добірки і т.д., що публікуються різними науково-дослідними, маркетинговими й іншими фірмами і товариствами, спеціалізованими виданнями та Інтернет-ресурсами.
Існує кілька способів збору первинних даних. Вони адекватні цілям і завданням роботи для конкретного дослідження.
Голубков Є.П. в своїй статті В«Загальна характеристика методів збору данихВ» [2] аналізує сучасні підходи до якісних і кількісних методів маркетингових досліджень. p> Кількісні дослідження зазвичай ототожнюють з проведенням різних опитувань, заснованих на використанні структурованих питань закритого типу, на які відповідає велика кількість респондентів. Характерними особливостями таких досліджень є: чітко визначений формат зібраних даних та джерела їх отримання, обробка зібраних даних здійснюється за допомогою упорядкованих процедур у основному кількісних за своєю природою. p> Якісні дослідження включають збір, аналіз та інтерпретацію даних шляхом спостереження за тим, що люди роблять і говорять. Спостереження і висновки носять якісний характер і здійснюються в нестандартизованій формі. Якісні дані можуть бути переведені в кількісну форму, але цьому передують спеціальні процедури. Наприклад, думку декілько...
