Міністерство освіти і науки РФ
ФГОБУ Пензенський державний університет
Кафедра Державного управління та соціології регіону
Контрольна робота
з дисципліни: Управління офісом
тема: Персонал офісу: професійна підготовка та мотивація
Пенза, 2011
Введення
Тема даної роботи: В«Персонал офісу: професійна підготовка та мотиваціяВ» досить актуальна на сьогоднішній день, адже в процесі відбору персоналу офісу виробляється наймання найбільш відповідних працівників, однак незалежно від кваліфікації важко розраховувати, що новачок відразу освоїться зі специфікою праці, та й працівникам офісу теж необхідно оновлювати свої знання, пов'язані з виконуваної роботою. З цього випливає необхідність у професійній підготовці персоналу. Мотивація персоналу - гостре питання для більшості компаній. Як кажуть, В«ідеальний співробітник - це той, якого немає, але його функції виконуютьсяВ». Але так не буває, і всім доводиться працювати з живими людьми, у кожного з яких є свої погляди на життя, переконання, настрою. Як зробити так, щоб кожен з них робив те, що потрібно компанії? Однозначних рішень немає, але є ряд принципів, наприклад: зв'язок винагороди з результатами праці; відчуття працівником своєї винагороди як справедливого; індивідуальний підхід. Проблемам управління кар'єрою в рамках управління персоналом організації присвячені праці російських і зарубіжних дослідників: А.Р. Алавердова, Т.Ю. Базарова, Д.А. Безделова, А.П. Волгіна, М.В. Грачова, Г. Десслер, В.А. Дятлова, А.П. Егоршина, І.В. Зоріна, П.В. Журавльова, Дж.М. Иванцевич, А.Я. Кибанова, Є.В. Маслова, Ю.Г. Одегова, В.Т. Пхало, В.В. Травіна, С В Шекшня, В.І. Шкатулли та ін Загальним економічним проблемам раціонального використання людських ресурсів, професійного розвитку, навчання, оцінки, атестації персоналу приділено велику увагу в роботах О.С. Віханського, Є.В. Галаєва, Н.Л. Зайцева, Е.М. Короткова, В.І. Матирко, З.П. Румянцевої, І.Б. Скоробогатова, Г.Х. Попова, В.А. Шахов, та ін Психологічні аспекти управління діловою кар'єрою вивчені в роботах В.М. Князєва, Є.Г. Молл, А.В.Филиппова та ін Проблема формування кадрів на воздвиження зачіпається в роботах В.І. Верховина, Т.І. Заславської, Л.А. Кудринской, В.Л. Романова, А.І. Турчинова та ін
Мета даної роботи: аналіз особливостей професійної підготовки і мотивації персоналу офісу. У роботі будуть вирішуватися завдання: дослідити поняття персоналу офісу; проаналізувати характерні якості працівників офісу; досліджувати функції офіс - менеджера; проаналізувати особливості професійної підготовки персоналу офісу; дослідити форм...
