Міністерство освіти і науки РФ
Федеральне агентство з освіти ГОУ ВПО
Всеросійський заочний фінансово-економічний інститут
Контрольна робота
з дисципліни: В«МаркетингВ»
Варіант № 26
Виконала: Гімалдінова Р.Р.
студентка гр. 13ФВ
№ особистої справи: 10ФФД41069
Перевірила:
доц. Кузнєцова Людмила Валеріївна
Уфа, 2012
ЗМІСТ
1.Место сервісу в товарній політиці.
2.Сущность прямого маркетингу
. Тест
. Список літератури
1. Місце сервісу в товарній політиці
Товарна політика - певні принципи управління конкурентоспроможністю продукції, випуском нових товарів, асортиментом, життєвим циклом товару (ЖЦТ), кількістю кожного товару, виробленого за певний період часу [2].
Основними складовими товарної політики є: інновації (створення нових товарів і оновлення існуючих); аналіз ЖЦТ і управління ним; забезпечення якості та конкурентоспроможності товарів; створення та оптимізація товарного асортименту; розробка концепції упаковки; представлення товару як марочного ; сервісне позиціонування товару на ринку. Таким чином, сервіс є невід'ємним елементом товарної політики. Це послуга, яка надається покупцям до і після придбання товару з метою формування споживчої лояльності [3]. p align="justify"> Діяльність виробника будь-яких виробів, але особливо технічно складних, як виробничого, так і побутового призначення приречена на невдачу, якщо не організований належним чином високоякісний сервіс - це неодмінна умова ринкового успіху товару на конкурентному ринку. У відсутність сервісного обслуговування товар втрачає свою споживчу цінність (або частина її), стає неконкурентоспроможним і відкидається покупцем. p align="justify"> Під сервісом (обслуговуванням) розуміється система забезпечення, що дозволяє покупцеві (споживачеві) вибрати для себе оптимальний варіант придбання і споживання технічно складного виробу, економічно вигідно експлуатувати його протягом розумно обумовленого терміну, що диктується інтересами споживача [1].
На конкурентному ринку сервіс є підсистемою маркетингової діяльності підприємства, що забезпечує комплекс послуг, пов'язаних зі збутом і експлуатацією споживачем виробів - машин і устаткування, побутової техніки, засобів транспорту і т.п. Правильно організований сервіс, що супроводжує виріб на всьому протязі його життєвого циклу у споживача забезпечує постійну його готовність до нормального спожива...
