РЕФЕРАТ
з дисципліни В«МенеджментВ»
на тему В«Економічні методи управління в організації В»
1. Маркетинг як метод управління
В умовах формування ринкових відносин у всіх сферах російської економіки маркетинг слід розглядати в якості методу регулювання взаємовідносин внутрішнього середовища організації із зовнішнім. Розглянемо його роль як методу управління в некомерційних організаціях на прикладі освітньої організації. Для освітніх організацій це означає розробку, реалізацію та оцінку інноваційних технологій освіти за допомогою вивчення вимог потенційних клієнтів на території, яка охоплюється діяльністю організації. Цим самим забезпечується гармонізація інтересів між освітньою установою і частиною населення, яка їм обслуговується, тобто між організацією та її зовнішнім середовищем. Саме на цій підставі маркетинг, який є самостійною науковою дисципліною, слід віднести до одного з методів менеджменту.
Використання маркетингу як методу управління допомагає не тільки вищою і середньою професійним освітнім установам зайняти свою В«нішуВ» на ринку освітніх послуг, а й формує його особливі місії.
Маркетинг освітніх послуг має специфічні особливості, що відрізняють його від маркетингу в сфері матеріального виробництва. До числа таких відмінних особливостей відносяться:
зростання числа потенційних учасників, бажаючих отримати освітні послуги через систему безкоштовного (державного) освіти, по відношенню до можливостей освітньої організації, що створює передумови для розвитку платного освіти;
конкуренція між освітніми організаціями за притягнення клієнтів (абітурієнтів) на отримання освітніх послуг;
багатозначність цілей освітніх послуг і можливість їх розширення;
Позаринкові тиск на потенційні можливості освітньої організації в наданні платних освітніх послуг.
Маркетинг як метод управління використовується перш за все для створення іміджу освітньої організації. Імідж являє собою сукупність думок, ідей, вражень, пов'язаних з діяльністю конкретної освітньої організації. Його формування обумовлюється якістю підготовки фахівців, їх затребуваністю економікою, кадровим складом викладачів, використанням інноваційних технологій, матеріально-технічним і соціальним забезпеченням навчального процесу та побуту студентів і співробітників.
Імідж дозволяє визначити, як люди сприймають конкретну організацію, її відповідність і можливості в задоволенні потреб, у конкретних освітніх послугах, ставлення до неї організацій-конкурентів. Імідж, наприклад, педагогічних вузів вимірюється і оцінюється Міністерством освіти РФ по ряду критеріїв їх діяльності в певний період часу. Оцінюється імідж і по інших групах професійних освітніх організацій.
Для підтримки іміджу організації та вирішення практичних завдань потрібно маркетингова орієнтація всієї діяльності організації. Створення маркетин...
