В В В В В В
Курсова робота з дисципліни: В«МенеджментВ»
В
Тема: В«Джерела і види конфліктів; способи їх усунення на підприємствахВ»
В В В В В В
2005
Зміст
В
Введення. 3
Глава 1 Визначення конфлікту. 4
Глава 2 Основні характеристики конфліктів. 8
Глава 3 Конфлікти в організації. 12
Висновок. 23
Список літератури .. 25
В
Введення
В
Серед комплексу проблем менеджменту особливу роль грає проблема вдосконалення управління персоналом фірми. Завданням цієї області менеджменту є підвищення ефективності виробництва за рахунок всебічного розвитку і розумного застосування творчих сил людини, підвищення рівня його кваліфікації, компетентності, відповідальності, ініціативи.
Управління персоналом включає багато складових. Серед них: кадрова політика, взаємини в колективі, соціально-психологічні аспекти управління. Дана робота охоплює питання, пов'язані з взаєминами в колективі і, головним чином, з конфліктами і способами їх усунення. p> У роботі розглядається поняття конфлікту, основні властивості конфліктів, принцип управління конфліктом, види конфліктів та рекомендації щодо усунення конфліктів в організації.
В
Глава 1 Визначення конфлікту
В
Історичний екскурс в конфліктології
У сучасній соціальної психології та соціології поняття В«конфліктологіяВ» вживається як збірний термін для позначення особливої вЂ‹вЂ‹галузі досліджень 1 . Проблема конфлікту вивчається в рамках різних наукових шкіл: соціалдарвінізма, психоаналізу, гештальтпсихології, символічного інтеракціонізму, когнітівізма, математичного моделювання та ін
Перманентність конфліктів стала широко визнаною вже в 19 столітті. Згідно Г. Спенсеру, конфлікт неминучий і стимулює розвиток суспільства. За Г. Зиммелю, конфлікт визначається як одна з форм розбіжностей, що об'єднує протиборчі і водночас взаємопов'язані сторони, позитивна роль конфлікту полягає у стимулюванні динамічності та адаптації. К. Маркс розвинув теорію класової боротьби, побудовану на принциповому глобальному конфлікті, який призводить до розколу суспільства як попередньою умовою гармонії.
Конфлікт предметно розглядається в політології, в якій прийняті дві базові його моделі: плюралістична (ліберальна) і авторитарна (елітарна) 1 .
Згідно плюралістичної моделі конфлікти повсюдні, неминучі, оскільки суспільство складається з різних груп інтересів. Відомий американський соціолог Р. Парк називав конфлікт основним видом взаємодії. Згідно з німецьким соціологу Р. Дарендорф, конфлікт містить в собі творче ядро ​​і виклик, є умовою існування людської свободи поряд з ринком, відкритістю, гласністю. Конфлікти сприймаються не як благо саме по собі, а як неминучий сп...
