Модель сучасного менеджера
Робота керівника складна і містить безліч характеристик. Теоретики менеджменту складають довгі списки необхідних менеджерові навичок, однак всі їх можна розділити на три основні групи: концептуальні, соціальні (гуманітарні, в області людинознавства) і технічні. Як показано на рис. співвідношення основних типів навичок змінюється в міру сходження людини по службових сходах. Хоча пропорції варіюються в Залежно від рівня управління, основними навичками повинні досконало володіти всі без винятку менеджери.
В
Рис. 3. Співвідношення концептуальних, соціальних та технічних навичок на різних рівнях менеджменту
Концептуальні навички - це когнітивні (пов'язані з пізнанням) навички людини сприймати організацію як єдине ціле і в той же час чітко розуміти специфіку та взаємозв'язку її частин; це вміння системно мислити, обробляти дані, що надходять, перетворювати їх в інформацію, планувати і організовувати діяльність з урахуванням перспектив розвитку організації і зовнішнього середовища.
Соціальні навички - це навички роботи з людьми і досягнення організаційних цілей за допомогою людей. У сучасному світі саме ці навички менеджера вважаються вирішальними для забезпечення виживання і конкурентоспроможності організації або підрозділу. Соціальні навички визначаються також термінами В«Комунікативні навичкиВ», В«емоційний інтелектВ». p> Технічні навички - це спеціальні навички, необхідні для виконання робочих завдань: володіння методами, технологіями, способами вирішення завдань, вміння використовувати обладнання, технічні засоби (для розрахунку бюджету, проведення досліджень, виробництва продукції, надання послуг та ін.)
Рівні і специфічні види менеджменту - загальний (Бізнес-адміністрування), стратегічний, фінансовий, операційний, інноваційний, проектний, дослідний, логістичний (управління запасами), менеджмент знань та ін
Наведемо найбільш часто згадувані навички ефективного менеджера.
Вербальна комунікація (у тому числі вміння усно і письмово висловлювати свої думки і слухати інших).
Уміння керувати часом і стресом.
Здатність приймати рішення.
Виявлення, визначення та вирішення проблем.
Стимулювання і вплив на інших осіб.
Делегування повноважень.
Постановка цілей та формулювання бачення майбутнього організації.
8. Самоаналіз. p> 9. Створення команди. p> 10.Управленіе конфліктами.
Найважливішою якістю менеджера можна визнати високий рівень особистого та професійного розвитку: апелюючи до вищих потреб, звертаючись до душі підлеглого, треба самому мати високі душевні якості, щоб виглядати привабливо і природно, бути прикладом поведінки. А. Файоль про моральність менеджера говорив наступне: В«Для керівника високого рівня запорукою відсутності як зловживання владою, так і слабкості є цілісні...
