Вступ
Актуальність дослідження. Людина, ее життя та здоров я візнаються в Україні Найвищого соціальною цінністю, самє того, охорона здоров я, ськладової якої є медицина та фармацевтика, Належить до найважлівішіх складових Існування сучасного Суспільства. Фармацевтична галузь І, зокрема, ее роздрібний сегмент посідають провідне місце в забезпеченні удовольствие медикаментозних потреб конкретного пацієнта та покращення якості життя населення в цілому.
Протяг останніх десятіліть намітілася тенденція до зміщення фокусу фармацевтичної ДІЯЛЬНОСТІ, яка Первін булу зосереджена на забезпеченні лікамі, на Надання допомоги пацієнтові. Тож, роль фармацевтичного працівника еволюціонувала, и ВІН превратился з того, хто виготовляє та продає лікарські засоби, на постачальника услуг та информации. Розвинутості рівень комунікатівніх умінь та навічок фармацевтів є ськладової їхньої професійної компетентності, что дозволяє фахівцям Ефективний Виконувати свои Професійні обов язки.
У своих дослідженнях науковці звертають Рамус на том, что в фахівців, Які належати до типу професій «людина-людина», комунікатівна компетентність є обов язковою якістю особистості, что Забезпечує ефективність їхньої професійної ДІЯЛЬНОСТІ. Успіх ДІЯЛЬНОСТІ фармацевтичного працівника покладів самперед від его здатності організовуваті свою роботу на Основі професійно віваженого, науково обґрунтованого спілкування з суб єктами СФЕРИ взаємодії. У зв язку Із ЦІМ, вирішенню проблеми дослідження психологічних Особливе, что визначаються рівень розвитку комунікатівніх здібностей у фармацевтів, набуває сегодня особливого значення.
Слід Зазначити, что в сучасній науке проблема Вивчення комунікатівніх умінь та навічок НЕ нашли однозначного вирішенню. Концептуальні Тлумачення и спеціфіка использование даного Поняття обумовлюють різній Зміст и розуміння цього феномену. Це Поняття наповнюється особливую змістом Стосовно проблеми зазначену здібностей у професійному спілкуванні фахівців фармацевтичної Галузі.
Зміщення акценту на розвиток умінь комунікації у професійній сфере є потребою сьогодення, оскількі предполагает вміння використовуват комунікативні засоби Задля реальних ПРОФЕСІЙНИХ цілей. Саме тому дослідження рівнів розвитку комунікатівніх умінь и навічок фармацевтів та способів їх вдосконалення набуває особлівої актуальності.
Актуальність окресленої проблеми, недостатнє ее теоретичне и практичне опрацювання, недостатність психологічних ДОСЛІДЖЕНЬ относительно розвитку комунікатівніх вмінь та навічок в фармацевтичних фахівців зумов вибір тими: «Психологічні Особливості комунікатівніх умінь та навічок фахівців фармацевтичних КОМЕРЦІЙНИХ ОРГАНІЗАЦІЙ».
Про єкт дослідження - комунікативні уміння та навички особистості.
Предмет дослідження - психологічні Особливості комунікатівніх умінь та навічок фахівців фармацевтичної Галузі.
Мета дослідження: теоретично вівчіті та емпірічно дослідіті психологічні Особливості комунікатівніх умінь та навічок фахівців фармацевтичної Галузі та впровадіті шляхи їх удосконалення.
Завдання дослідження:
Здійсніті теоретичний аналіз психологічних ДОСЛІДЖЕНЬ комунікатівніх вмінь та навічок особистості.
Здійсніті емпірічне дослідження комунікатівніх умінь та навічок фахівців фармацевтичної комерційної організації.
Розробити психологічний тренінг спрямованостей на розвиток комунікатівніх умінь та навічок фармацевтичних працівніків.
Розробити методичні рекомендації з оптімізації процесса ПРОФЕСІЙНОГО спілкування співробітніків фармацевтичних КОМЕРЦІЙНИХ ОРГАНІЗАЦІЙ.
Розглянуто питання охорони праці та безпеки життєдіяльності працівніків фармацевтичних ОРГАНІЗАЦІЙ.
Методи дослідження. Для розв язання поставлених Завдання у работе вікорістовувалісь следующие методи: теоретичні (аналіз, порівняння, Класифікація, узагальнення психологічної літератури з проблеми дослідження); емпірічні (Анкетування, тестування, спостереження, Індивідуальні та групові Бесідам); методи ОБРОБКИ та інтерпретації емпірічніх даних, кількісній та якісний аналіз отриманий результатів.
Методики дослідження. Емпірічне дослідження пролягав у проведенні тестування за Наступний псіходіагностічнімі методиками:
Методика діагностики комунікатівної толерантності Бойко В.В (Додаток 1).
Методика діагностики полікомунікатівної емпатії (Додаток 2).
Методика Вивчення здібностей до самоуправління в спілкуванні (Додаток 3).
База дослідження. У процессе проведения емпірічного дослідження Було Здійснено ек...
