Введення
Останні десять років дослідники і практики активно говорять про наростання швидкості зміни оточення сучасних організацій. Тому проблема ефективного здійснення змін в організаціях є, мабуть, найважливішою для їх керівників на сьогоднішній день.
У даний час не існує єдиної позиції у визначенні поняття В«Організаційні зміниВ». У представляемом дослідженні використовувалося визначення організаційних змін, запропоноване В.М. Матіашвілі. Він розглядає їх як комплекс заходів свідомо здійснюваних на плановій основі, реалізованих в масштабі всієї організації або її підрозділів, керованих менеджментом організації, що мають своєю метою підвищення ефективності і зростання вартості компанії, що використовують спеціальні технології та методики на основі бихевиористских наук.
В
Вплив креативності на ефективність
Менеджери з продажу саме так називається сама затребувана професія на сучасному ринку праці. Численні сайти і газети рясніють оголошеннями з пошуку менеджерів з продажу. Роботодавці пред'являють до кандидатів різний перелік вимог, але одна характеристика зустрічається практично у всіх подібних оголошеннях. І цією характеристикою є креативність. Тема креативності вже давно зустрічається як в теоретичних, так і експериментальних дослідженнях.
Значний внесок у розвиток проблеми креативності внесли як зарубіжні (Дж. Гілфорд, Е. П. Торренс, С. Мідник, Е. де Боно, М.Рорбах А. Ротенберг, Р. Мей, А. Маслоу, К.Роджерс, Дж. Рензулли, А.Танненбаум, Р. Стернберг, К. Хеллер тощо), так і вітчизняні дослідники (С. Л. Рубінштейн, Я.А. Пономарьов, А.В. Брушлінскій, В.Н. Дунча, В.М. Дружинін, В.М. Козленко, Л.Б. Єрмолаєва-Томіна, Д.Б. Богоявленська, Р.М. Грановська, Ю.С. Крижанская та ін.) Але незважаючи на великий і давній інтерес до проблеми креативності, залишається велика кількість невирішених питання: немає єдиного визначення даного поняття, невідомими залишаються чинники формування креативності, межі до яких можна розвинути креативність, зв'язок креативності з іншими особистісними характеристиками, і тим більш не розроблений питання про вплив креативності на різні види професійної діяльності. У своєму дослідженні ми якраз і постараємося вивчити вплив креативності на ефективність профессинальной діяльності менеджера з продажу. У даній роботі ми будемо спиратися на визначення креативності, дане Дж. Гілфорда, який розумів креативність як здібності породжувати незвичайні ідеї, відхилятися від традиційних схем мислення, швидко вирішувати проблемні ситуації. Так як діяльність менеджера з продажу безпосередньо пов'язана з міжособистісним спілкуванням, в якому просто не можливо продумати всі варіанти розвитку подій у спілкуванні з клієнтом, то здатність вирішувати проблемні ситуації, відхилятися від стереотипних форм мислення здаються нам не просто бажаними якостями особистості в даному виді діяльності, а професійно важливими. Виходячи з цього, можна припу...
