1. Цілі в системі менеджменту. Характеристика цілей
Мета - це опис майбутнього стану об'єкта управління. Для організації мета об'єднує різні дії організаційних структур в деяку систему. У процесі досягнення мети відбувається взаємодія суб'єкта та об'єкта управління в структурі організації. Мета має під собою систему завдань, послідовне виконання яких дозволяє досягти кінцевого результату. p align="justify"> Функції цілей:
виправдовують існування організації,
приваблюють людей в організацію,
визначають особливості діяльності організації,
є головним мотивуючим фактором, який спрямовує діяльність людей,
є стандартом для оцінки роботи організації.
Цілі мають ряд характеристик:
В· конкретні і вимірні цілі. Висловлюючи мети в конкретних вимірних формах, керівництво створює чітку базу відліку для подальших рішень і оцінки ходу роботи. Також буде легше визначити, наскільки добре працює організація в напрямку здійснення цілей;
В· орієнтація цілей у часі. У першу чергу формулюють довгострокові цілі, потім виробляються середньо-і короткострокові цілі для забезпечення довгострокових;
В· досяжні цілі. Цілі встановлюють так, щоб вони не перевищували можливості організації;
взаємно підтримують мети. Дії та рішення, необхідні для досягнення однієї мети, не повинні заважати досягненню інших. p align="justify"> 2. Цілі і завдання стратегічного менеджменту
Першою і головною з основних функцій менеджменту (див. розділ "Основні функції менеджменту") є функція прогнозування і планування. Розглянемо її складові. p align="justify"> .1. Місія фірми
При плануванні, очевидно, треба виходити з того, для чого призначена фірма, в чому полягає її "місія" у світі бізнесу. Наприклад, місія фірми "Авион" - здійснювати безпечні і прибуткові повітряні перевезення пасажирів і вантажів ". Місія фірми "Московський державний інститут електроніки і математики" - готувати студентів і аспірантів у традиціях російської системи освіти (за відповідними спеціальностями). p align="justify"> У найбільш загальних термінах стратегічний менеджмент - засіб забезпечення виконання фірмою своєї місії. Цілепокладання - найважчий і відповідальний етап планування. Сформулювати місію фірми - найбільш важливе рішення для її засновників і вищих менеджерів. Зміна місії фактично означає закриття колишньої фірми та відкриття на її місці нової, нехай навіть під тією ж назвою. Місія - стрижень фірми, найбільш стійка частина її організму. (Зазначимо, що фірму треба порівнювати з живим організмом, а не з бездушною мертвою машиною!) p align="justify"> .2. Стратегічні цілі
Конкретизацією місії фірми є її стратегічні цілі, тобто цілі на довгостроковий період, скажімо, на 10 років. Для фірми "Авион" такими цілями можуть бути:
В· розширення сегмента ринку на трансатлантичних перевезеннях; підвищення безпеки польотів;
В· підвищення загального та професійного рівня підготовки особового складу (льотчиків, техніків, стюардес, менеджерів та ін);
В· створення сприятливого соціального клімату в колективі;
В· підтримку складу повітряного флоту і наземного забезпечення на рівні не нижче, ніж у конкурентів, і ін
.3. Завдання фірми
Наступним рівнем конкретизації є завдання, які повинні бути вирішені для досягнення тієї чи іншої стратегічної мети. Наприклад, для фірми "Авион" задачами можуть бути:
В· вихід на 99% показник прибуття літака в строк;
В· створення системи щорічної перепідготовки льотчиків і стюардес;
В· щорічна закупівля не менше 3 сучасних літаків, та ін
В· Для фірми "Московський державний інститут електроніки і математики" задачами можуть бути:
В· наявність не менше 20% професорів - докторів наук і 50% доцентів - кандидатів наук у складі викладачів;
.4. Конкретні завдання
Розглянемо, наприклад, наведену вище завдання для фірми "Авион" - вихід на 99% показник прибуття літака в строк. Перш за все, необхідно додати термін виконання, наприклад, протягом 2 років. Тоді завдання стає...
