Виграти ще до переговорів
Брати участь у переговорах має практично кожна людина, працює в компанії і взаємодіє з людьми, оскільки саме таким способом сьогодні вирішують різні проблеми: обговорюють розмір заробітної плати, продаж, фінанси, товари, ресурси, розподіляють відповідальність, приймають рішення, одержують необхідну інформацію і т.д. Багато переговори ведуться офіційно, у спеціально обладнаних приміщеннях офісу, залах засідань.
Це зустрічі на різних рівнях, в обговоренні беруть участь як окремі співробітники, так і цілі команди, при цьому зачіпаючи складні правила і закони. Однак офіційної обстановка буває не завжди: часто переговори мають досить вільний характер.
Можна сказати, що процес переговорів складний, багатогранний і складається з різних рівнів. З одного боку, переговори - це процес, в ході якого сторони намагаються знайти такий варіант угоди, який буде максимально відповідати їх цілям та інтересам. Важливо вміти шукати варіанти рішення, оцінювати їх і порівнювати, вибирати та узгоджувати найбільш вигідний з них. Грамотна підготовка, збір та аналіз інформації, планування етапів, вибір вдалої стратегії поведінки і тактики мають значення.
З іншого боку, переговори - процес комунікації двох і більше учасників. Відповідно, успіх залежатиме від того, наскільки сторони готові слухати і розуміти один одного, наскільки грамотно вміють виявляти мотиви і потреби, підбирати аргументи і переконувати. Виходить, хороший парламентер - Це людина з високою комунікативною компетентністю. p> Якщо підвести певний підсумок, то можна сказати наступне: переговори - специфічний вид міжособистісної взаємодії сторін, тип спільної діяльності, орієнтованої на вирішення спорів або організацію співробітництва і що передбачає спільне прийняття рішення, закріпленого письмовим або усним угодою/договором. Переговори завжди припускають наявність принаймні двох учасників, інтереси яких частково збігаються.
Можна виділити такі критерії переговорів:
пЃ® пЂ спільність інтересів;
пЃ® пЂ взаємозалежність;
пЃ® пЂ ситуація невизначеності.
У даній статті ми розглянемо методи, алгоритми та інструменти, які допоможуть керувати процесом переговорів. Особливо важливими при пошуку взаємовигідних рішень, на наш погляд, є навички збору та аналізу інформації, планування етапів, вміння прораховувати ходи співрозмовника і формування стратегії власної поведінки.
Отже, будь-які переговори складаються з чотирьох основних етапів: 1) підготовка, 2) переговорний процес (безпосереднє обговорення інтересів сторін, двосторонній контакт); 3) завершення переговорів, підведення підсумків, реалізація досягнутих домовленостей; 4) аналіз ефективності проведених переговорів (перш за все з точки зору досягнення цілей і поведінки їх учасників, тобто наскільки очікувані і бажані були їх реакції і дії після завершення переговорів).
Підготовка до пер...
