МОСКОВСЬКИЙ ДЕРЖАВНИЙ ІНСТИТУТ радіотехніки, електроніки І АВТОМАТИКИ (Технічний університет)
В В В В
Курсова робота
з курсу "Основи планування та управління бізнесом"
тема: "ОРГАНІЗАЦІЯ PUBLIC RELATIONS "
В В
Студент: __________________
Група: __________________
Викладач: __________________
В В
Москва 1997
ЩО ТАКЕ PUBLIC RELATIONS.
ВИЗНАЧЕННЯ ПР
Єдиного визначення, чим же саме є діяльність, іменована "public relations "(ПР), не існує, оскільки за останні 60 років пропонувалося безліч самих різних тлумачень цього поняття. Тому доцільно розглянути тут кілька з них. p> Інститут суспільних відносин (IPR), створений у Великобританії в лютому 1948 року, прийняв всі ще чинна (хоча і з деякими доповненнями, внесеними у листопаді 1987 року) визначення ПР. Воно звучить так: "Public Relations "- це плановані, тривалі зусилля, спрямовані на створення і підтримку доброзичливих відносин і взаєморозуміння між організацією та її громадськістю, де під "Громадськістю організації" розуміються працівники, партнери і споживачі (як місцеві, так і зарубіжні).
Краща з нині існуючих визначень містить Мексиканське заява, з якою представники більш ніж 30 національних і регіональних асоціацій ПР виступили в Мехіко II Августа 1978 року. У ньому йдеться: "ПР - це мистецтво і наука аналізу тенденцій, передбачення їх наслідків, видачі рекомендацій керівництву організацій і здійснення програм дій в інтересах і організацій, і громадськості. "
Д-р Річці Харлоу, найстарший фахівець з ПР із Сан-Франциско, вивчив 472 різні визначення ПР і на їх основі розробив власне:
"ПР - це одна з функцій управління, сприяє встановленню і підтримці спілкування, взаєморозуміння, розташування і співробітництва між організацією та її громадськістю. Вони включають в себе вирішення різних проблем: забезпечують керівництво організації інформацією про громадську думку і надають йому допомогу у виробленні відповідних заходів: забезпечують діяльність керівництва в інтересах громадськості; підтримують його в стані готовності до різних змін шляхом завчасного передбачення тенденцій; використовують дослідження і відкрите спілкування в якості основних засобів діяльності. "
Пропонована нижче витримка взята з офіційної заяви про ПР, випущеного Товариством Громадських відносин Америки (Public Relations Society of America-PRSA) 6 листопада 1982 року:
"ПР, сприяючи встановленню взаєморозуміння між окремими групами та організаціями, допомагають нашому складному плюралістичному суспільству приймати рішення і діяти більш ефективно. Вони забезпечують гармонізацію приватної і суспільної діяльності. ПР служать багатьом суспільним інститутам: підприємництву, профспілкам, урядовим установам, добровільним асоціаціям, фондам, лікарням, освітнім і релігійним організаціям. Для досягнення своїх цілей ці організації повинні встановити міцні відносини з безліччю різноманітних аудиторій або суспільних груп: працівниками, членами різних об'єднань, споживачами, місцевими громадами, акціонерами і т.д., а також із суспільством у цілому. Досягнення цілей організації вимагає від її керівника знань і розуміння поглядів і цінностей людей, з якими його організація працює. Самі ж мети визначаються зовнішніми чинниками. Спеціаліст по ПР виступає в ролі радника керівника і в якості посередника, Допомагати тому перекладати особисті цілі й завдання в розумну, прийнятну для громадськості політику. "
Є безліч більш простих визначень, але вони не охоплюють всіх значень цього поняття. Наприклад: "поло-Жительна діяльність, визнана суспільством ", робити добро і отримувати визнання за це "," з'єднання особистих і суспільних інтересів ".
Сем Блек у своїй книзі, присвяченій ПР воліє стисле і всеосяжне визначенні-ня:
"Public Relations "- це мистецтво і наука досягнення гармонії за допомогою взаєморозуміння, заснованого на правді і повній інформованості. "
МЕТА І СКЛАДОВІ ПР
Мета ПР - встановлення двостороннього спілкування для виявлення загальних уявлень або загальних інтересів і досягнення взаєморозуміння, заснованого на правді, знанні і повної інформованості.
Масштаби такої взаємодії, спрямованого на розвиток міцних зв'язків з громадськістю, можуть бути самими різними залежно від величини і характеру сторін, але філософія, стратегія і методи залишаються дуже схожими, яка б мета ні ставилася - будь то, наприклад, вплив на міжнародне взаєморозуміння або поліпшення відносин між компанією і споживачами її продукції, агентами і співробітниками.
У сім'ї або в невеликій, тісній громаді немає серйозних перешкод для спілкування і вільного обміну думками, але навіть тут цілком можливо непорозуміння...
