Курсова робота
На тему
Банківський маркетинг в Росії: сучасна теорія і практика
Волгоград 2009р.
Зміст
ВСТУП
ГЛАВА I. ТЕОРЕТИЧНІ ОСНОВИ БАНКІВСЬКОГО МАРКЕТИНГУ
1.1 ОСОБЛИВОСТІ МАРКЕТИНГУ У комерційному банку
1.2 БАНКІВСЬКІ ПОСЛУГИ
1.3 МАРКЕТИНГОВІ ДОСЛІДЖЕННЯ І ІНФОРМАЦІЯ В БАНКУ
ГЛАВА II. ДОСЛІДЖЕННЯ ЗАСТОСУВАННЯ БАНКІВСЬКОГО МАРКЕТИНГУ В РОСІЇ
2.1 МЕТОДИКА РОЗРОБКИ БАНКІВСЬКИХ ПРОДУКТІВ (ПОСЛУГ) ТА ЇЇ ПРАКТИЧНЕ ЗАСТОСУВАННЯ
2.2 НОВІ ТЕНДЕНЦІЇ В РОЗВИТОК БАНКІВСЬКОГО МАРКЕТИНГУ В РОСІЇ
ВИСНОВОК
Список використаних ЛІТЕРАТУРИ
В
Введення
В
Реалізація товарів і послуг - найважливіший етап діяльності будь-якого підприємства, що працює в умовах ринку. Банківська справа як вид підприємницької діяльності не становить винятку.
Метою політики керівництва банку і роботи всіх його служб є залучення клієнтури, розширення сфери послуг, завоювання ринку і, в кінцевому рахунку, збільшення одержуваного прибутку. Звідси значення маркетингової роботи банку, зміст і цілі якої істотно змінюються під впливом різко посилюється конкуренції на фінансових ринках і мінливих відносин між банками та клієнтурою. p> Конкуренція на фінансовому ринку зросла настільки, що для того, щоб вижити, банки повинні навчитися продавати повний набір банківських продуктів. Мета полягає в тому, що б створити свого роду банківський універмаг з обслуговуванням клієнта з одного прилавка. Що стосується маркетингу, то найбільш важливим для банку є розробка нових продуктів з гарним дизайном і зручною доставкою споживачеві. p> Використання маркетингової стратегії і техніки продажів стає невід'ємною частиною організаційної структури банку. Банки разом з тим відмовляються від примусового нав'язування послуг і акцентують увагу на максимальному задоволенні потреб клієнтів як на основі своєї політики. p> У нашій країні, де значимість банківської системи зростає, тема банківського маркетингу особливо актуальна. З переходом до ринку проблема розвитку банківської практики і вдосконалення банківського обслуговування клієнтури, набули особливої вЂ‹вЂ‹актуальності і значимість. У зв'язку з цим актуальним є пошук шляхів і нових підходів до підвищення стійкості та конкурентоспроможності банків, шляхом впровадження нових досягнень в області маркетингу, автоматизації банківських процесів, впровадження нових технологій. p> Зміст і цілі маркетингової діяльності істотно змінилися в Останніми роками під впливом зростаючої конкуренції на фінансових ринках і мінливих відносин між банками і клієнтурою. p> Маркетингова стратегія передбачає першочергову орієнтацію банку НЕ на свій продукт як такий, а на реальні потреби клієнтури, тому необхідні ретельне вивчення ринку,...
