Реферат на тему: В«Основні поняття і категорії управління якістю В»
Зміст
1. Поняття якості
2. Поняття і категорії управління якістю
3. Терміни та визначення в галузі управління якістю
4. Принципи управління якістю
Список літератури
1. Основні поняття і категорії управління якістю
Поняття якості.
Під управлінням якістю продукції розуміють постійний, планомірний, цілеспрямований процес впливу на всіх рівнях на фактори та умови, забезпечує створення продукції оптимальної якості і повноцінне її використання.
Поняття якості продукції регламентовано в Російській Федерації державним стандартом, ГОСТ 15467-79 В«Управління якістю продукції. Основні поняття. Терміни та визначення В»:В« Якість - сукупність властивостей продукції, обумовлюють її придатність задовольняти певні потреби у відповідно до її призначення В».
Покупець вважає якісної ту продукцію, яка відповідає умовам споживання незалежно від того, які специфічні потреби їй призначалося задовольняти.
До Донедавна при вирішенні проблем якості підприємства орієнтувалися на технічний рівень якості продукції без урахування потреб ринку. Разом з тим, слід зазначити, що вітчизняна система управління якістю внесла істотний внесок у розвиток підходів до управління якістю продукції в усьому світі. У цьому питанні вітчизняний досвід врахований при розробці міжнародних стандартів з систем якості.
Система якості, регламентована міжнародним стандартом ISO 9004, охоплює весь життєвий цикл виробу від проектування до утилізації і поширюється на такі елементи системи, як маркетинг, матеріально-технічне забезпечення, збут, обслуговування.
Системний підхід до управління якістю продукції передбачає чітку взаємодію всіх відділів та органів управління підприємством.
Система управління якістю продукції представляє собою сукупність управлінських органів і об'єктів управління, заходів, методів і засобів, спрямованих на встановлення, забезпечення і підтримка високого рівня якості продукції. Система управління якістю продукції включає наступні функції:
1. Функції стратегічного, тактичного та оперативного управління. p> 2. Функції прийняття рішень, управляючих впливів, аналізу та обліку, інформаційно-контрольні.
3. Функції спеціалізовані і загальні для всіх стадій життєвого циклу продукції.
4. Функції управління з науково-технічним, виробничим, економічних та соціальних факторів і умов.
Якість продукції як економічна категорія тісно пов'язане з такою характеристикою, як споживча вартість. З точки зору економічної теорії споживча вартість розглядається як сукупність корисних властивостей товару, тобто його корисність; якість же продукції відображає ступінь прояви споживної вартості в конкретних умовах її використання. То...
