Введення
У всі часи розвитку людства перед кожною особистістю неодмінно вставали одвічні питання - В«Хто я є?В», і В«Що я можу?В». Напевно саме ці питання з'явилися двигуном людської думки і визначали прогрес нашої цивілізації. У всі часи, як тільки людина переставав ставити собі ці запитання, людство починало тупцювати на місці. p align="justify"> Що ж таке тест? Якщо перекласти з англійської слово тест, то це виявляється В«проба; випробуванняВ». Час усе розставив по своїх місцях. Тести отримують все більш широке поширення в медицині, педагогіці, у промисловості. Точність і об'єктивність результатів тестування є основою їх застосування. p align="justify"> Сьогодні різні методики досліджень особистостей - шукачів стають все більш популярними у працівників кадрових служб. Практично жодне співбесіду вже не обходиться без психологічних тестів. Багато компаній і організації при відборі персоналу проводять спеціальне тестування, яке іноді стає непереборною перешкодою для влаштування на престижну і високооплачувану роботу. p align="justify"> Тестування - має на меті виявити потенційні можливості здобувача, визначити його роль в команді, спрогнозувати перспективи зростання, отримати інформацію про режим та умови роботи, при яких він буде працювати з максимальною ефективністю. Тестування поступово стає загальновизнаною практикою, саме тому актуальність теми очевидна. Все більше компаній прагнуть формалізувати та оптимізувати тестування при прийомі на роботу і процедуру оцінки претендентів на вакансії, скоротити час і витрати в системі оцінки персоналу при збереженні якості за допомогою тестових методик. p align="justify"> 1. Анотація
Метою даної курсової роботи є створення програми для перевірки знань співробітників ВАТ Ростелеком . Програма дозволяє провести повну перевірку знань працівників з теми тестування.
Основними вирішуваних завдань є:
Атестації навичок продажів;
Визначення рівня знань переліку послуг
Визначення рівня знань умов надання послуг
Визначення рівня знань тарифів
Визначення рівня знань основ продажів, послуг зв'язку та обслуговування клієнтів
У процесі розробки, до програмного продукту пред'являлися наступні вимоги:
Зручність і простота користувацького інтерфейсу;
Максимальна швидкодія;
Правильність і коректність задаються питань;
Максимально швидка оцінка знань з теми тестування;
В якості середовища розробки була обрана система швидкої розробки додатків (RAD) Borland Delphi 9.
Програмний продукт розроблений під операційні системи...
