">. Експериментальні (перевірка висунутих гіпотез)
. Комплексні (поєднання різних цілей)
) Відбір джерел інформації
Потрібно визначити вид цікавій для замовника інформації та шляхи її найбільш ефективного збору. Інформація буває 2-х видів:
А) Вторинні дані - це інформація, яка вже десь існує, будучи зібраної для іншої мети. Її джерела: звітність фірми, баланси, показники збуту, звіти про прибутки та збитки, штатний розклад і т.д.; видання державних установ (статистичні щорічники, періодика, книги), комерційна вторинна інформація. Вторинні дані служать відправною точкою дослідження. Вони більш доступні, і їх збір обходиться дешевше. p align="justify"> Б) Первинні дані - це інформація, зібрана вперше для якої-небудь мети. Для цього розробляється спеціальний план. План повинен передбачати попередні рішення щодо методів та інструментарію дослідження. p align="justify">) Збір інформації.
Розробивши план дослідження, необхідно зібрати інформацію. Як правило, це найдорожчий і багате помилками етап дослідження. При проведенні опитувань встають деякі проблеми. Когось з опитуваних може не виявитися ні будинку, ні на роботі, і спробу вступити з ними в контакт доведеться повторити. Інші можливо відмовляться брати участь в опитуванні і т.д.
) Аналіз зібраної інформації.
Наступний етап маркетингового дослідження - витяг із сукупності отриманих даних найбільш важливих відомостей і результатів.
) Представлення отриманих результатів.
Дослідник повинен представити основні результати досліджень, необхідні керівництву фірми для прийняття маркетингових рішень. Результати маркетингового дослідження повинні бути представлені у вигляді звіту. Звіт включає коротке резюме, що містить постановку завдання й основні результати, опис методики і результатів дослідження, висновки та рекомендації. br/>
.2 Методи маркетингових досліджень
Умовно виділяють 3 основні методи:
) спостереження (дзеркала, приховані камери і т.д.)
) експеримент
) опитування (особисто, телефон, пошта)
Спостереження - пасивний експеримент, коли дослідник веде безпосереднє спостереження за людьми і обстановкою, не втручаючись у події. Дослідники торгового підприємства можуть поставити в торгових залах приховані камери, і з'ясовувати, що думають люди про різні товари, і помічати, як продавці справляються з оформленням і видачею покупок. p align="justify"> Експеримент - активний експеримент, який виконується на основі планового впливу на події. Експериментальні дослідження вимагають відбору порівнянних між собою груп суб'єктів, створе...
