Міністерство освіти і науки РФ
Омський інститут (філія) Російського державного торгово-економічного університету
Контрольна робота
з конфліктології
Омськ, 2013
Зміст
1. Гумор як засіб запобігання конфліктів
2. Використання механізмів психологічного захисту в процесі вирішення внутрішньоособистісних конфліктів
Список використаної літератури
1. Гумор як засіб запобігання конфліктів
Спілкуючись, взаємодіючи, люди так чи інакше впливають один на одного. Керівники спонукають підлеглих до праці, викладачі передають учням знання, батьки виховують своїх дітей. І всі ці види взаємодії загрожують конфліктами. p align="justify"> При дослідженні проблем управління конфліктним взаємодією конфліктологія спирається поряд з висновками соціології та психології також і на основні положення сучасної науки управління, яка розглядає основні принципи управлінської діяльності всіх видів у будь-яких організаціях від малих груп і до суспільства в цілому . Особливу значимість для конфліктології має той рівень теорії менеджменту, який розглядає прикладні аспекти управління, розробляє практичні рекомендації з раціоналізації трудової та іншої людської діяльності, особливо методам соціально-психологічного впливу. p align="justify"> Причому найбільш значущим для конфліктології є той теоретичний фундамент, який був закладений в науку управління американським вченим Елтоном Мейо у вигляді так званої доктрини людських відносин. Обгрунтована цієї гуманістичної доктриною ідея вирішальної ролі людського фактора у виробничій діяльності цілком відповідає установкам сучасної конфліктології про особливу роль соціально-психологічних підходів при вирішенні завдань управління конфліктними взаєминами. Як і сучасна наука управління, конфліктологія виходить з того, що управлінська діяльність, у тому числі і керування конфліктами, повинна впливати не тільки на матеріально-технічні фактори виробництва, а й на людський фактор, не тільки на об'єкт, але і на суб'єкт, що не тільки на ресурси, але і на людей, від яких вирішальною мірою залежить результат будь-якої соціальної діяльності.
Але з цього випливає важливий висновок, що можливості будь-якої управлінської діяльності обмежені. Адже вона впливає не тільки на речі, але і на живих людей, поведінка яких визначається не тільки раціональними, а й ірраціональними імпульсами і тому буває важко передбачуваним. Ці моменти стихійності особливо зростають в умовах емоційної напруженості, а часом і стр...
