Введення
На ринку товарів і послуг головними суб'єктами є продавець і покупець, що отримав визначення В«споживачВ» у системі маркетингового управління. Маркетинг - це діяльність щодо забезпечення наявності потрібних товарів і послуг для потрібної аудиторії в потрібний час у потрібному місці за відповідною ціною при здійсненні необхідних комунікацій і заходів щодо стимулювання збуту. Маркетинг включає в себе комплекс заходів, спрямованих на розвиток бізнесу, і ставить кінцеву мету - організувати маркетинговий діалог з покупцем (споживачем) на постійній основі. p align="justify"> Головна маркетингова мета при цьому - збільшення прибутку від продажу товарів, послуг або ідей, збільшення частки ринку, зміцнення іміджу продавця. Досягти основної мети можна, впроваджуючи такі маркетингові концепції: вдосконалення виробництва; вдосконалення товару; вдосконалення комерційних зусиль, спрямованих на управління поведінкою споживача різноманітних товарів і послуг. p align="justify"> В даний час, можна визначити банківський маркетинг (від англ. bankmarketing), як ринкову стратегію по створенню, просуванню і збуту банківських продуктів і послуг. Банківський маркетинг представляє собою набір технічних прийомів, метою застосування яких є задоволення потреб клієнтів та отримання банком доходу. p align="justify"> Інструменти і прийоми банківського маркетингу спираються на різну інформацію політико-економічного характеру, статистики, психології, соціології.
В цілому, маркетинг представляє собою сукупність певного типу мислення і техніки обслуговування, заснованих на терпимості, здатності слухати, простоті та доступності для клієнтів пропонуються банком рекомендацій та прийнятих рішень, творчому підході до справи, знанні основ методології вивчення ринку.
Мета роботи - розглянути застосування маркетингу як специфічної функції ВАТ В«Сбербанк РосіїВ».
У відповідності з метою виділяються наступні завдання:
вивчити теоретичні основи маркетингу як специфічної функції управління підприємством;
розглянути цілі і зміст банківської маркетингової діяльності;
представити загальну характеристику діяльності компанії ВАТ В«Сбербанк РосіїВ»;
провести аналіз застосування функцій маркетингу на прикладі ВАТ В«Сбербанк РосіїВ»
Об'єктом дослідження курсової роботи є ВАТ В«Сбербанк РосіїВ».
Предметом дослідження курсової роботи виступає дослідження маркетингу як специфічної функції управління підприємством.
запропонувати напрями вдосконалення комплексу маркетингу та його управління на прикладі ВАТ В«Сбербанк РосіїВ»
При написанні дипломної роботи були використані наступні методи: монографічний, аналітичний, економіко-статистичний.
