Курсова робота
за курсом: Стратегічний маркетинг
на тему: SWOT - АНАЛІЗ ПІДПРИЄМСТВА (на прикладі ГДЮСШ № 5 В«Льодовий палацВ» м. Гомеля)
Введення
У світовій ринковій економіці поряд з ринками товарів, капіталів, робочої сили існує ринок послуг. Ринок послуг являє собою складну систему, основним завданням якої є задоволення потреб населення в послугах. В основі ринку послуг лежить обширна і швидкозростаюча частина світового господарства - сфера сервісу. У світовій економіці сфера сервісу виступає головним чинником підвищення рівня якості життя. p align="justify"> Роль сфери сервісу в сучасних умовах визначається наступними факторами:
у сфері сервісу постійно створюються нові робочі місця;
сфера сервісу неухильно збільшує свою частку у валовому внутрішньому продукті країни;
за рахунок сфери сервісу скорочується час обслуговування домашнього господарства, що підвищує якість життя населення.
Успішна діяльність підприємств сфери сервісу в умовах ринкової економіки і конкуренції можлива при такій організації управління, яка може впливати на внутрішню і зовнішню середу підприємств. Для цього, зокрема, необхідно створення нової організаційної моделі обслуговування. Слід пам'ятати, що ставлення населення до сфери обслуговування формувалося в умовах суспільної власності на засоби виробництва, моноцентрической системи господарювання, централізованого управління, обмеження господарської самостійності підприємств. В умовах ринку підприємства сервісу функціонують на основі різних форм власності, повної господарської самостійності і конкуренції. Це передбачає гнучке поєднання різних методів ринкового господарювання і вибір такої організаційної моделі сервісу, яка здатна швидко адаптуватися до змін зовнішнього середовища в умовах конкуренції. p align="justify"> Особливої вЂ‹вЂ‹актуальності набули етичні аспекти сервісної діяльності, зокрема взаємодію працівників підприємств сервісу та споживачів їх послуг. Найважливіше значення набуває професійна етика, завдяки якій формується імідж підприємств сфери послуг, забезпечується збільшення обсягу послуг, а отже більш повно задовольняється попит населення на yслугі. p align="justify"> Складність і новизна проблеми організації сфери сервісу в умовах конкуренції призвели до появи різних думок і підходів до визначення поняття В«сервісне обслуговуванняВ».
Сфера послуг являє собою частину економічної системи, яка виконує відповідні їй функції в системі суспільного відтворення. Основою функціонування сфери послуг є необхідні трудові, матеріальні, організаційно-технологічні та фінансові ресурси. Залежно від їх використання на підприємствах сервісу можна досягти стійкого зростання обсягу послуг ...
