ЗМІСТ
1. ПРИРОДА КОНФЛІКТУ В організаційної поведінки
.1 Визначення і ознаки конфлікту в організаційному поведінці
.2 Класифікація організаційних конфліктів
.3 Етапи розвитку конфлікту, причини його появи і способи вирішення
. АНАЛІЗ І ОЦІНКА УПРАВЛІННЯ КОНФЛІКТАМИ У Організаційна поведінка (НА ПРИКЛАДІ сочинської філії ВАТ В«МегафонВ»)
.1 Організаційно-економічна характеристика підприємства ВАТ В«МегафонВ»
.2 Аналіз та оцінка стратегії поведінки персоналу в ході конфлікту і його дозволу у ВАТ В«МегафонВ»
.3 Аналіз основних помилок керівника при управлінні конфліктами у ВАТ В«МегафонВ»
. ОСНОВНІ НАПРЯМКИ ВДОСКОНАЛЕННЯ СИСТЕМИ УПРАВЛІННЯ КОНФЛІКТАМИ У організаційна поведінка НА ПРИКЛАДІ сочинської філії ВАТ В«МегафонВ»
.1 Пропозиції та рекомендації по корекції і вдосконалення системи управління конфліктами на прикладі Сочинського філії ВАТ В«МегафонВ»
.2 Проблеми та перспективи системи управління конфліктами в організаційному поведінці в російських компаніях
ВИСНОВОК
СПИСОК ВИКОРИСТОВУЮТЬСЯ ДЖЕРЕЛ
Програми
ВСТУП
В«Життя - процес вирішення нескінченної кількості конфліктів. Людина не може уникнути їх. Він може вирішити брати участь у виробленні рішень або залишити це іншим В». p align="justify"> Б. Вуп
Актуальність. Процес управління конфліктами в організаційному поведінці і способи їх подолання є актуальною, складною і досить суперечливою проблемою ефективного функціонування підприємства. Про це свідчить той факт, що зіткнення точок зору, думок, позицій - дуже часте явище суспільного життя. Конфлікти виявляються в діяльності всіх соціальних інститутів, соціальних груп, у взаєминах між людьми. p align="justify"> Керівнику, та й кожній культурній людині необхідно мати хоча б елементарні уявлення про конфлікти, способи поведінки при їх виникненні, на жаль, для більшості людей характерне невміння знаходити гідний вихід з них. Крім того, як тільки виникає конфлікт, а він завжди пов'язаний з емоціями, ми починаємо відчувати дискомфорт, напруга, які можуть призвести навіть до стресових ситуацій, завдаючи тим самим шкоду здоров'ю учасників конфлікту. p align="justify"> Конфлікт, особливо соціальний, дуже цікаве явище в суспільному житті людей, і в зв'язку з цим не випадковий інтерес до нього багатьох великих вчених, що займаються досить широким спектром наук.
Теорія і практика управління конфліктами в організаційному поведінці і способи їх подолання широко представлені в роботах російських і зарубіжних вчених Андрєєва Г.М., Анцупов А.Я., Веснін В.Р., Еникее...
