в М.І ., Кибанов А.Я., Козирєв Г.І., Лавриненко В.М., Мескон М.Х., Лефевр В.А., Немов Р.С., Ньюстон Дж.В., Фатхутдінов Р.А., Фролов С.С., Шаленко В.М., Шевчук Д. А. та інших. Разом з тим окремі аспекти цієї проблеми залишаються малодослідженими, що і визначило тематику курсової роботи. p align="justify"> Метою курсової роботи є проведення дослідження системи управління конфліктами в організації і виявлення шляхів її вдосконалення (на прикладі ВАТ В«МегафонВ»).
У відповідності з метою курсової роботи поставлені такі завдання:
- розглянути природу і сутність конфлікту в організаційному поведінці, його класифікацію;
показати етапи і причини появи конфлікту в організації, а так само способи його дозволу;
досліджувати стилі поведінки в системі управління конфліктами в організації;
проаналізувати організацію, процес і ефективність управління конфліктами на підприємстві м. Сочі - ВАТ В«МегафонВ»;
розробити шляхи вдосконалення системи управління конфліктами в діючій організації м. Сочі - ВАТ В«МегафонВ».
Об'єкт дослідження курсової роботи є система управління конфліктами у ВАТ В«МегафонВ». Сочинський філія даного підприємства функціонує на півдні Росії з 2001року і є провідним універсальним оператором зв'язку. p align="justify"> Предмет дослідження є вдосконалення системи управління конфліктами і способів їх вирішення в організаційному поведінці.
ВАТ В«МегафонВ».
Інформаційною базою курсової роботи є - нормативно-правові акти, монографія російських і зарубіжних вчених з даної проблематики, публікації в періодичних виданнях, інтернет джерела, документи внутрішнього користування ВАТ В«МегафонВ».
Практична значущість роботи. Розроблені практичні рекомендації можуть бути використані у ВАТ В«МегафонВ», а також інших організаціях, в яких зазначаються аналогічні проблеми. p align="justify"> Структура роботи. Робота складається з вступу, 3 частин, висновків, списку використаних джерел та літератури, додатків. p align="justify"> Перша частина присвячена вивченню теоретичних основ дослідження системи управління конфліктами в організації. Проводиться дослідження понятійної схеми конфлікту: сутність, функції, ознаки, класифікація, причини, структура, технологія запобігання та способи їх дозволу. p align="justify"> У другому розділі описується структура системи управління конфліктами в організації: організаційно-економічна характеристика ВАТ В«МегафонВ», роль керівника в подоланні конфліктів, співробітництво.
У третьому розділі наводяться дані про дослідження, проведене у ВАТ В«МегафонВ», організаційний механізм управління конфліктами і стресами і намічаються шляхи вдосконалення системи управління конфліктами.
У даній роботі описується природа виникнення кон...
