Зміст
Введення
. Реінжиніринг бізнес-процесів як напрям сучасного менеджменту
.1 Загальні поняття реінжинірингу бізнес-процесів
.2 Особливості реалізації реінжинірингу бізнес-процесів
.3 Використання інформаційних технологій у реинжиниринге бізнес-процесів
. Практична частина
.1 Коротка характеристика організації
.2 Реінжиніринг діяльності банку
Висновок
Список використаної літератури
Введення
Кризові явища в економіці вимагають від господарюючих суб'єктів використання радикальних інструментів менеджменту. Одним з найбільш ефективних управлінських підходів радикального поліпшення якості роботи організації та підвищення ефективності її діяльності на сучасному етапі є реінжиніринг бізнес-процесів, в основі якого лежить використання сучасних інформаційних технологій. p align="justify"> В«Реінжиніринг бізнесуВ», В«реінжиніринг компаніїВ», В«реінжиніринг бізнес-процесівВ» - ці поняття починають входити в наш лексикон і область практичних дій. І це не данина західній моді. Швидко розвиваються в ринковому середовищі російські компанії стикаються з такими проблемами, вирішення яких в рамках традиційних класичних знань і парадигм неможливо. Тому все більше число власників і топ-менеджерів починають шукати нові нетрадиційні шляхи досягнення конкурентних переваг, одним з яких є реінжиніринг. p align="justify"> Основна ідея реінжинірингу бізнес-процесів це перехід від вузького поділу праці по операціях, функціям до виробничих процесів в цілому. Двісті років тому Адам Сміт зробив видатне відкриття: індустріальне виробництво повинне бути розбите на найпростіші і самі базові операції. Він показав, що розподіл праці сприяє зростанню продуктивності, так як зосереджені на одному завданню робочі стають більш майстерними майстрами і краще виконують свою роботу. І протягом XIX і XX ст. люди організовували, розвивали компанії, управляли ними, керуючись принципом розподілу праці Адама Сміта. Однак у сучасному світі діяльність будь-якої компанії складається з величезної кількості повторюваних бізнес-процесів: прийом замовлення клієнта, доставка товару клієнту, нарахування зарплати співробітникам - все це бізнес-процеси. Очевидно, що ефективність діяльності компанії в значній мірі визначається ефективністю реалізації в ній бізнес-процесів. У середині 80 рр.. ХХ століття, коли можливості екстенсивного зростання компаній у розвинених країнах були вже вичерпані, фахівці з управлінських технологій у пошуках можливостей щодо радикального підвищення ефективності бізнесу звернули свою увагу на проблему ефективності реалізації бізнес-процесів. І виявили, що навіть у передових, з точки зору управлінських технологій компаніях, існують можливості підвищення ефективності окремих підрозділів (і компанії в цілому) не на відсотки, а в рази шляхом оптимізації або, реінжин...
