Зміст
Введення
1. Продуктивно праці як показник ефективності роботи компанії
1.1 Поняття продуктивності праці
1.2 Фактори, що впливають на продуктивність праці
1.3 Особливості продуктивності праці в турбізнесі
2. Аналіз продуктивності праці в турфірмі В«Рада з туризмуВ»
2.1 Коротка характеристика об'єкта дослідження
2.2 Аналіз кадрової ситуації турфірми В«Рада з туризмуВ»
2.3 Аналіз факторів, що впливають на продуктивність праці в турфірмі В«Рада з туризмуВ»
Висновок
Список використаної літератури
Введення
Туристський ринок - динамічно розвивається галузь економіки, на зростання якої впливає безліч факторів, у тому числі, економічних, політичних, екологічних, демографічних всередині країни, а також і зовнішніх факторів, таких як процес глобалізації і тенденція до утворенню альянсів між туристськими організаціями. Поряд з цим, конкуренція на ринку масових напрямків посилюється з кожним роком, і в даний час туристським фірмам недостатньо тільки знизити ціни, для того щоб завоювати нових клієнтів. p align="justify"> Величезний вплив на туристичну діяльність в даний час надають інноваційні процеси, зокрема, розробка нових туристичних технологій, що тягне за собою підвищення вимог до підготовки працівників туризму. У той же час виникає необхідність у взаємозв'язку і тісній співпраці між сферою освіти в туризмі та туристськими організаціями. p align="justify"> Постійно мінливі умови туристської діяльності та відповідно нові вимоги до працівників туристської індустрії викликали необхідність у постійній перепідготовці менеджерів туризму, підвищенню їх кваліфікації та продуктивності праці з метою успішної роботи в сфері туризму.
У цих умовах пред'являються певні вимоги до менеджерів турфірм, що пов'язано в першу чергу зі змінами в телекомунікаційному середовищі, що носять глобальний характер. По-перше, потрібно глибоке знання власного турпродукту і всіх його особливостей (таких як, географічне положення, температурні умови, авіапереліт, готельний фонд, візові формальності і багато іншого). По-друге, менеджер повинен підтримувати торгову марку фірми, позитивно впливати на її імідж, відповідати стандартам якості. По-третє, необхідно детальне знання системи бронювання і web-сайту, а також швидка адаптація до змін на туристичному ринку в цілому, і на конкретному напрямку відпочинку зокрема. По-четверте, потрібне постійне вдосконалення якості обслуговування клієнтів, що, багато в чому, визначається зростанням продуктивності праці менеджера. p align="justify"> Таким чином, тема вивчення продуктивності праці в туризмі на сьогоднішній день актуальна і вимагає глибокого опрацювання. У зв'язку з цим метою даної роботи є дослідження ос...
