Оцінка діяльності керівника
Правильне розуміння характеру і змісту діяльності керівника дозволяє знайти способи оцінки його діяльності. У свою чергу наявність чіткої оцінки є базою для поліпшення організації праці менеджера, і зокрема для вибору варіантів тих чи інших методів керівництва, способів прийняття рішень і т.д.
Проблема змісту оцінки керівника. Ця проблема дуже складна і поки що недостатньо розроблена. Класичний метод оцінки діяльності по співвідношенню В«результати - витрати часуВ» важко застосувати в управлінні в силу ряду причин. По-перше, в умовах творчого і дуже різного за змістом праці показники витрат часу мало про що говорять. По-друге, результати діяльності менеджера важко чітко визначити. p align="justify"> Якщо підсумком діяльності працівника фізичної праці є продукт, то безпосереднім результатом діяльності керівника виступає управлінське рішення, його підготовка і реалізація .
Управлінське рішення - це певна інформація. Інформація, яка характеризується її цінністю для системи управління, - це прагматична оцінка, її змістом - семантична оцінка і кількістю символів в ній - синтаксична оцінка. У науці розроблені методи кількісної оцінки тільки для третього аспекту аналізу інформації. Зокрема, в умовних одиницях можна підрахувати кількість інформації в тому чи іншому рішенні. p align="justify"> Але цей показник, практично мало що говорить про підсумки роботи менеджера. Головне в рішенні - його змістовна сторона. Два рішення, що містять рівну кількість символів, можуть мати дуже різне значення для управління і виробництва. Тому оцінка з точки зору обсягу інформації явно недостатня для оцінки діяльності керівника. p align="justify"> Найбільш ємною оцінкою роботи менеджера є виробничі підсумки діяльності об'єкта управління очолюваної ним системи. З цієї точки зору проблематика оцінки діяльності керівника збігається з проблематикою оцінки діяльності підприємства. p align="justify"> Якби було правомірно підсумки роботи об'єкта управління прямо віднести на рахунок керівників, то проблема оцінки їх діяльності була б вирішена. Але питання це вельми складний, оскільки підсумки роботи об'єкта залежать не тільки від менеджера, але і від роботи всього апарату управління, а також від зовнішніх, часто не залежать від нього факторів. p align="justify"> Слід відзначити і той факт, що при оцінці роботи функціональних керівників оцінка підсумків діяльності об'єкта управління недостатня. Наприклад, управлінське рішення могло бути хорошим, але оперативна його реалізація виявилася не на висоті, і підсумки отримали нижче очікуваних. У такому випадку вони невірно б характеризували діяльність керівників. p align="justify"> Для оцінки функціональних керівників доводиться відбирати деякі показники діяльності об'єкта. Так, для оцінки діяльності головного...
