Зміст
Введення
Класифікація листів
Загальні рекомендації по викладу ділового листа. Етикет. p> Загальні правила складання ділових листів
Список використаної літератури
Введення
Лист - це основний В«інструментВ» службово-ділового листування, що здійснюється між різними підприємствами (організаціями, установами). Згідно з одним з визначень являє собою письмове звернення до посадової особи (акредитуючій ним підприємству, організації, установі), підготовлене відповідно до правил листування. Примітно, що більшу частину листування підприємств утворюють саме листи. br/>
Класифікація листів
Приступаючи до вивчення загальних питань підготовки ділових листів, не можна не згадати насамперед про різноманітність їх видів, обумовленому змістовної спрямованістю листи. Ця обставина сприяє класифікації ділових листів в залежності від їх змісту. p align="justify"> Спираючись на класифікаційний критерій, вдалося виділити до 32 видів ділових листів:
Листи-прохання
Одним з найбільш распостраннених різновидів листів є лист-прохання. Текст листа, що містить прохання, будується за наступною схемою. p align="justify"> На початку листа викладається привід або причина, яка спонукала автора листа звернутися до адресата з проханням. У другій частині це прохання формулюється; для обгрунтування необхідності її виконання використовуються різні аргументи; автор листа може також описати результат, очікуваний у разі задоволення прохання, або наслідки її невиконання. У заключній частині листа, що містить прохання, рекомендують в декількох теплих словах висловити готовність до співпраці і довіру. p align="justify"> Листи-повідомлення
також досить поширена форма ділового листа. Основне призначення такого листа - цілеспрямована передача цілком конкретної інформації, розпочата з ініціативи автора (організації-відправника). За зазначеної причини саме листи-повідомлення в багатьох випадках дають початок тривалого листування. Лист, повідомлення допустимо почати безпосередньо зі слова В«ПовідомляюВ» або одного з його синонімів (В«НаправляюВ», В«ВисилаюВ» або В«УявляюВ»). p align="justify"> Листи-запити
У більшості випадків передують всю наступну роботу з укладення різних угод між партнерами по службово, діловому листуванні. Вони призначені, як випливає з назви, для запрашіванія відповідної інформації. Підкреслю, що листи-запити припускають обов'язкову реакцію адресатів у вигляді письмової відповіді по суті і в термін, прямо встановлений або автором запиту, або нормативно-правовим документом. Переважно всього починати такі листи зі слів В«Прошу (просимо) вас (Вас) повідомити ...В», хоча при цьому буде зовсім не зайвим попередньо пояснит...
