РЕФЕРАТ
Якість як об'єкт управління
2009
Зміст
Введення
1. Якість як об'єкт управління
1.1 Основні поняття і категорії якості
1.2 Поняття якості
2. Економічні проблеми якості
2.1 Вплив якості на прибуток
2.2 Класифікація витрат на якість
Висновок
Література
Введення
Розробка теорії управління якістю велася як зарубіжними, так і вітчизняними вченими. Роботи російських вчених П.Л. Чебишева і А.М. Ляпунова є теоретичною основою вибіркового контролю якості. Великий внесок у розробку застосовуваних час систем управління якістю внесли вітчизняні У.А. Шукарт, Е. Демінг, А. Фейгенбаум. p align="justify"> Сучасне управління якістю виходить з того, що діяльність з управління якістю не може бути ефективною після того, як продукція вироблена, ця діяльність повинна здійснюватися в ході виробництва продукції. Важлива також діяльність щодо забезпечення якості, яка передує процесу виробництва. br/>
1. Якість як об'єкт управління
Якість визначається дією багатьох випадкових, місцевих і суб'єктивних факторів. Для попередження впливу цих факторів на рівень якості необхідна система управління якістю. При цьому потрібні не окремі розрізнені й епізодичні зусилля, а сукупність заходів постійного впливу на процес створення продукту з метою підтримки відповідного рівня якості. p align="justify"> Управління якістю неминуче оперує поняттями: система, середа, мета, програма та ін Розрізняють керуючу і керовану системи. Керована система представлена ​​різними рівнями управління організацією (фірмою та ін структурами). Керуюча система створює і забезпечує менеджмент якості. Керуюча система починається з керівництва вищої ланки. Саме керівництво вищої ланки має виходити із стратегії, що фірма здатна на більше в порівнянні з минулим. В організаційній структурі фірми можуть бути передбачені спеціальні підрозділи, що займаються координацією робіт з управління якістю. Розподіл спеціальних функцій управління якістю між підрозділами залежить від обсягу та характеру діяльності фірми. p align="justify"> Для якості як об'єкта менеджменту властиві всі складові частини менеджменту: планування, аналіз, контроль. Сучасний менеджмент якості базується на результатах досліджень, виконаних великими закордонними корпораціями за програмами консультантів з управління якістю. Це досвід таких відомих фірм, як "Хьюлетт-Пакард" та ін У 1980-і роки на політику цих і ряду інших фірм вплинули розробки Ф.Б. Кросб...
