один на одного як на перешкоду, що блокує досягнення цілей, тобто оцінюють цілі один одного як конкуруючі. З цієї точки зору конфлікт є механізм, так чи інакше усуває блокування, перешкоди. Отже, конфлікт за своєю природою покликаний створювати необхідні умови для задоволення потреб його учасників. p align="justify"> Тут ми маємо справу виключно з людськими конфліктами, з конфліктами між окремими людьми, групами людей, системами груп і т. п. В аналізі конфліктної взаємодії присутній категорія мети.
Спроба визначення конфлікту без категорії мети приводить до надмірно розширеного тлумачення цього типу взаємодії. Будь-які живі істоти, починаючи з найпростіших, так чи інакше, борються за своє існування, в тому числі і один з одним, і, відмовившись від категорії мети, ми неминуче будемо змушені всяку таку боротьбу оголосити конфліктом. У той же час приписування конфліктній взаємодії категорії мети дозволяє виділяти як конфліктуючих сторін тільки ті, які здатні до доцільного, свідомої поведінки, тобто до усвідомлення своєї позиції, позицій інших учасників конфлікту, плануванню своїх дій, свідомому використанню засобів.
Об'єкт дослідження - процес управління конфліктами в організації.
Предмет дослідження - способи управління конфліктами в організації.
Мета курсової роботи - проаналізувати конфлікти в організації (на прикладі навчальної групи).
Завдання:
1. Вивчити науково - методичну літературу про природу конфліктів в організації.
. Розглянути конфліктні ситуації в навчальній групі (на прикладі групи Т10РТ).
Методи дослідження: аналіз науково-методичної літератури; спостереження.
Структура курсової роботи : робота викладена на 29 сторінках, складається з вступу, двох розділів, висновків, списку використаної літератури.
Характеристика ілюстративного матеріалу : у роботі є 3 таблиці.
ГЛАВА 1. ПРИРОДА КОНФЛІКТУ В ОРГАНІЗАЦІЯХ
.1 Поняття та види конфліктів
Як і у багатьох фундаментальних понять у конфлікту є безліч визначень і тлумачень. З позицій управління організацією конфлікт визначається як відсутність згоди між двома або більше сторонами, які можуть бути конкретними особами, формальними або неформальними групами. Кожна сторона робить все, щоб була прийнята її точка зору або мета і заважає іншій стороні робити те ж саме (Ф. М. Бородкін, Н. М Коряк, 2009). p align="justify"> Поняття конфлікту часто ас...
