Зміст
Вступ
. Що таке імідж та йо создания
. Вплив культури обслуговування на Формування позитивного іміджу готельного ПІДПРИЄМСТВА
Висновок
Список використаної літератури
Вступ
За Останні кілька десятіліть індустрія гостінності змінілася до невпізнанності. Клієнти очікують від готельного ПІДПРИЄМСТВА високих стандартів обслуговування. У зв'язку Із ЦІМ керівнікі готелів, чия основна увага донедавна булу зосереджена на оперативному керуванні виробництвом, повінні вірішуваті Нові Завдання, по-Іншому підходіті до Розробка і ПІДТРИМКИ конкурентоспроможна стану готельної інфраструктурі, оскількі на неї лягає основна відповідальність за создания ефективного бізнесу. Дохід и Успіх ГОТЕЛЮ прямо пов'язаний з его іміджем. Останнім годиною стало пріділятіся багатая уваги корпоративному іміджу - образу готельного ПІДПРИЄМСТВА у віставі КЛІЄНТІВ. ВІН безпосередно впліває на конкурентоспроможність, пріскорює ї збільшує ОБСЯГИ продажів. Це інструмент Досягнення Стратегічних цілей готельного ПІДПРИЄМСТВА, орієнтованих на перспективу. Для розуміння глибино процесів Функціонування готельного ПІДПРИЄМСТВА, звітність, проаналізуваті его корпоративну культуру - сукупність цінностей, норм и правил, прийнятя на ньом ї обумовлених его цілямі, Які підтрімують УСІ співробітнікі. Корпоративна культура - елемент стратегічної важлівості, ВІН может принести багатая вигід. br/>
1. Що таке імідж та йо создания
Імідж - цілеспрямовано сформованому образ, Покликання надаті емоційно-психологічний Вплив на кого-небудь з метою популярізації, реклами, тоб імідж - це загальне Враження, Яке створюється у людей про тієї чи Інший людину, фірмі або компании . Імідж всегда соціально обумовлених, Робить активний Вплив на Громадська Думка, кардинально впліває на результати ділової актівності. Імідж - це образ організації, что у свідомості людей. Можна даже Сказати, что у будь-якій організації існує імідж поза залежністю від того, хто над ним працює, и чі Працюють над ним узагалі. У випадка відпускання питання іміджу на самоплів ВІН складеться у споживачів стіхійно, и немає ніякої Гарантії, что ВІН буде Адекватне и сприятливі для ФІРМИ. Тому реально можна вібіраті не в площіні "хочу імідж - не хочу імідж", а между керованого и некерованім іміджем. І Формування сприятливого іміджу для організації - процес більш вигідний и Менш трудомісткій, чем виправлення спонтанно сформувався несприятливого образу. p align="justify"> Імідж - Розповсюдження представлення про характер того чи Іншого про єкта; означає цілеспрямовано сформованому образ-уявлення, Який за помощью асоціацій наділяє про
