Зміст
Введення
Глава I. Особливості маркетингу в банківській сфері
.1 Поняття банківського маркетингу
.2 Прийоми банківського маркетингу
Глава II. Організація маркетингу в комерційному банку (на прикладі ТОВ В«Зв'язок-БанкВ»)
.1 Загальна характеристика і зміст маркетингової роботи філії ТОВ В«Зв'язок-БанкВ»
.2 Маркетинговий аналіз клієнтської бази філії ТОВ В«Зв'язок-БанкВ»
Глава III. Основні напрями вдосконалення маркетингової діяльності комерційних банків
.1 Формування маркетингової стратегії і програми діяльності банку на ринку банківських послуг
.2 Інноваційні технології та удосконалення банківського маркетингу
Висновок
Список використаної літератури
Введення
Актуальність теми полягає в тому, що неухильне розширення і поглиблення ринкових відносин, стабілізація і поступовий перехід до підйому економіки нерозривно пов'язані із зміцненням банківської системи, яка виступає найважливішою ланкою вітчизняного ринку. Будучи фінансовими посередниками між суб'єктами ринкових відносин, банки одночасно виступають безпосередніми учасниками ринку, що вимагає постійного його вивчення для збереження свого місця на ринку банківських послуг. Цьому відповідає маркетинг, як засіб дослідження ринку та адаптації до мінливої вЂ‹вЂ‹ринкової ситуації. У російських умовах банківський маркетинг слід розглядати не тільки як специфічну діяльність, а й засіб формування нового мислення банківських службовців, незалежно від займаної посади і місця в ієрархії управління. Воно спрямоване як на вдосконалення організації роботи банку, так і поліпшення обслуговування його клієнтів. При такому підході банківський маркетинг стає механізмом підтримки адекватності всієї діяльності банку процесам, що відбуваються на ринку банківських послуг. p align="justify"> Метою роботи виступає аналіз здійснення маркетингової діяльності регіональних банків та системи заходів її вдосконалення на сучасному етапі розвитку національної економіки.
У відповідності з метою дослідження сформульовано такі завдання:
В· вивчення сутності та особливостей функціонування ринку банківських послуг як сектора ринкової інфраструктури;
В· аналіз основних підходів з питань розробки та реалізації маркетингової стратегії банку, відповідає принципам і тенденцій розвитку конкретного ринку;
В· огляд засобів методичного забезпечення маркетингової діяльності банків, відповідних сучасним вимогам теорії і практики маркетингу; ...
