В· вивчення основних проблем, факторів і кордонів ділового ризику банківських структур;
В· визначення заходів щодо підвищення ефективності маркетингової діяльності банків (включаючи інноваційні технології в банківській діяльності).
Робота складається з трьох розділів. Перша глава розглядає особливості маркетингу в банківській сфері. У неї включено додаток відомої маркетингової теорії В«чотирьох РВ» до банківської сфери. Друга глава містить аналіз маркетингової роботи банку (на прикладі Дагестанського філії ТОВ В«Зв'язок-БанкВ»), в першу чергу приділяється увага кредитній політиці та складом клієнтів банку. Третя глава - огляд основних напрямків удосконалення маркетингової діяльності кредитних організацій, особливо слід виділити стратегічне маркетингове планування та інноваційні технології надання банківських послуг (хоча в роботі паралельно використовується прийнятий в англомовних країнах термін В«банківська продукціяВ»). p align="justify"> Для написання роботи використані: В«Банківська справаВ» (автор О. І. Лаврушин), В«Про оцінку корпоративної стратегії кредитної організаціїВ» (автор О. В. Летягін), В«Маркетинг і банкиВ» (автор С. Ю. Баціна; до речі, електронна версія цієї монографії була знайдена в бібліотеці Відкритого гуманітарного Інтернет-університету) та ін
Джерела для виконання практичної частини - статут, звітність і прогноз діяльності ТОВ В«Зв'язок-БанкВ».
Глава I. Особливості маркетингу в банківській сфері
.1 Поняття банківського маркетингу
Маркетинг - система управління та організації діяльності компанії та фірм, всебічно враховує відбуваються на ринку процеси. З розвитком комерційних банків і розширенням кола виконуваних ними операцій дуже актуальною стає проблема впровадження маркетингу в банківську справу. p align="justify"> Сучасний маркетинг розглядається фахівцями як система організації всієї діяльності банку (фірми) з розробки, виробництва і збуту товарів і надання послуг на основі комплексного вивчення ринку і реальних запитів клієнтів, з метою отримання максимального прибутку.
Маркетинг відомий і як система управління і організації діяльності банків (компаній, фірм), всебічно враховує відбуваються на ринку процеси. Банківський маркетинг в силу його специфіки представляє особливу галузь маркетингу. p align="justify"> Створення реальної банківської системи в Росії призвело до необхідності впровадження комерційними банками сучасних прийомів і способів маркетингу. На це орієнтують інтернаціоналізація та універсалізація банківської діяльності, посилення конкуренції з іноземними банками, а також поява у банків конкурентів в особі небанківських установ: страхових, брокерських, різних фондів, торгово-промислових і фінансових корпорацій. На...
