Зміст
Введення
Розділ 1. Основні цілі, завдання та види діяльності підприємства
.1 Вивчення історії створення і розвитку підприємства
.2 Організаційно-правова форма підприємства і форма власності
.3 Основні цілі, завдання, види діяльності підприємства
Розділ 2. Організаційно-технологічні аспекти діяльності підприємства
.1 Організаційна структура підприємства;
.2 Ознайомлення з функціями управління: планування, організації, керівництва, мотивації, координації, контролю;
.3 Ознайомлення з кадровим складом підприємства, організацією підбору і розстановки кадрів, особливостями роботи кадрової служби, атестацією кадрів, підготовкою та підвищення кваліфікації
.4 Вивчення основних видів документів (організаційних, розпорядчих, довідкових, по особовому складу та ін)
Розділ 3. Технологія продажів в туризмі
.1 Виявлення основних типів клієнтів туристського підприємства, їх характеристика;
.2 Аналіз методів продажів, застосовуваних в туристському підприємстві (особисті продажі, по телефону, Інтернету);
.3 Аналіз системи стимулювання збуту на туристському підприємстві;
.4 Аналіз особливостей післяпродажного обслуговування на туристському підприємстві
.5 Розробка рекомендацій щодо поліпшення продажів на туристському підприємстві
Висновок
Введення
Практика за профілем туроператорської та турагентської діяльності була пройдена для отримання практичних навичок роботи в турфірмі в якості менеджера, мною практика була пройдена в турфірмі В«Аверф 2000В», яка є туроператором і працює в основному по країнах Азії. Підприємство організовує і експлуатує об'єкти туристського, спортивного, оздоровчого та профілактичного призначення. Сюди відносяться відпочинок на турбазах, санаторіях, курортах. Під час проходження практики були дані завдання, видані керівником, з метою ближчого і докладного ознайомлення з роботою фірми, які були успішно виконані. br/>
Розділ 1. Основні цілі, завдання та види діяльності підприємства
1.1 Вивчення історії створення і розвитку підприємства
Туроператор В«Аверф 2000В» був створений в 2004р. з метою отримання прибутку. На початку був один офіс на вул. Піскунова, потім підприємство розширилося і відкрився ще один офіс на вул. Червоноармійська. В даний час підприємство в основному працює у напрямку турів в країни Азії, так само і за іншими напрямами. Фірма є представництвом В«Южно-КитайськоїВ» авіакомпанії. В офісах В«Аверф 2000В» можна придбати квитки у всі міста Китаю та країни Південно-Східної Азії. Так само можна замовити і придбати квитки авіаквитки, як на внутрішні, так і на міжнародні рейси російських авіакомпаній, а так само Ж/Д квитки на потяги внутрішнього сполучення Росії та країн СНД. Співробітники компанії відстежують всю інформацію про авіарейси, в тому числі поточних і на найближчий час. Тому завжди можна розраховувати на спеціальну пропозицію якого-небудь авіаперевізника. p align="justify"> Так само при турфірмі є кемпінг-готель В«НаратейВ» - це база цілорічного відпочинку, тут можна знайти проживання на будь-який смак: від літніх будиночків економ класу, до номерів люкс. До послуг гостей: ресторан, літнє кафе, бар, комплексне харчування в їдальні. У меню страви російської, української, бурятської та китайської кухні. Чудовий организованна розважальна програма: тир, більярд, настільний теніс, дискотеки, міні аквапарк, прокат рибальського приладдя, спортивного інвентарю, відеофільмів. Так само є безліч екскурсій: кінні, піші, водні, автотури по Малому морю і на острів Ольхон. Водні розваги: ​​катання на В«бананіВ», В«таблетціВ», прогулянки на катері. Гарантія безпеки - цілодобова охорона, автостоянка. br/>
1.2 оганізаціонно-правова форма підприємства і форма власності
Підприємство В«Аверф 2000В» є В«ТОВВ»
1.3 Основні цілі, завдання, види діяльності підприємства
Цілі і завдання підприємства - це забезпечити надання якісних послуг для клієнтів, бути конкурентоспроможними на ринку туризму, розвиватися в даному напрямку і вдосконалити свою роботу. Види діяльності підприємства - це як в'їзний, внутрішній туризм, так і виїзний, в основному спрямований на відвідування Азіатських країн. br/>
Розділ 2. Організаційно-технологічні аспекти діяльності підприємства
