Введення
Слово В«етикаВ» (грецьке ethika, від ethos-вдачу, звичай, характер) зазвичай вживаємо в кількох сенсах. По-перше, етика - В«це сфера знання, наукова дисципліна, яка вивчає моральність, мораль, їх походження, розвиток, фактори та зміниВ» [2; С. 56]. p align="justify"> По-друге, під етикою розуміють саму сукупність правил моральності в тій чи іншій області поведінки організації або людини. Для позначення особливої вЂ‹вЂ‹сфери знання даний термін вперше вжив Аристотель. Поняттям В«етосВ» позначають узгоджені зразки і правила життєвої поведінки, стиль життя, уклад-якого людського співтовариства (професійної групи, соціального шару, стану, покоління тощо), а також спрямованість якої культури, прийняту в ній ціннісну систему.
Прямий зв'язок етики з життєвим досвідом добре можна простежити в області так званої професійної етики, що представляє собою сукупність моральних вимог до професійної діяльності людини. Один з типів професійної етики являє собою етика ділових відносин. p align="justify"> Ділові відносини - це складний багаторівневий процес динаміки відносин між людьми в сфері службових відносин. Його учасники представлені в офіційних статусах і спрямовані на досягнення мети, певних завдань. p align="justify"> Специфічною особливістю вищевказаного процесу є регламентація, тобто підпорядкованість поставленим обмеженням, определяющимся культурними і національними традиціями, етичними професійними принципами. Обов'язковою фактором у процесі ділових відносин є спілкування між людьми, розвиток ділового спілкування, т. к. при вмілому спілкуванні, умінні зацікавити співрозмовника розмовою може залежати і кінцевий результат. p align="justify"> Ділові відносини тісно пов'язані із спілкуванням, взаємодією виробничої діяльності - це наймасовіший вид соціального спілкування. Воно являє собою область адміністративно-правових і комерційних, дипломатичних та економіко-правових відносин. p align="justify"> Мета даного реферату - проаналізувати етику ділового спілкування і позначити основні її характеристики.
Мета зумовила постановку наступних завдань :
розглянути різні види етики;
розглянути роль ділового спілкування в професійній етиці.
Структура реферату. Реферат складається зі вступу, двох розділів, висновків та списку використаної літератури.
Глава 1. Різні види ділової етики
Економічна етика - це сукупність поведінкових норм підприємця, вимоги, які пред'являються культурним представникам суспільства до його стилю діяльності, спілкуванню учасників бізнесу, їх суспільному вигляду. Це - пристосовані до дійсним потребам бізнесмена дані про поняттях ...
