Зміст
Введення
Глава 1. Закордонний досвід управління якістю
Глава 2. Показники оцінки якості митних послуг
Висновок
Список використаної літератури
Введення
Актуальність теми роботи полягає в тому, що в міру інтеграції України у світове господарство зовнішньоекономічна діяльність (ЗЕД) стає все більш важливим і результуючим фактором її економічного життя. Формується принципово нова сфера підприємництва, спрямована на самостійне освоєння зовнішнього ринку і підкоряється в своїй діяльності законами світової економіки. p align="justify"> Якщо раніше сфера зовнішньоекономічних зв'язків була, по суті, долею лише десятків спеціалізованих зовнішньоторговельних організацій, то тепер зовнішньоторговельними операціями займаються багато тисяч виробничих і торгових структур. Поява на зовнішніх ринках російських ділових людей, часто професійно слабо підготовлених, мало знайомих з державним регулюванням ЗЕД, нерідко призводить до непередбачених результатів. Тому так важливо знати фізичним та юридичним особам всі тонкощі державного регулювання цього виду бізнесу. p align="justify"> Політика митного регулювання у сфері зовнішньоторговельної діяльності повинна формуватися як з урахуванням перспектив розвитку країни, так і з урахуванням стратегічних інтересів сучасного російського бізнесу. Реалізація такої ідеології на поточному історичному етапі замикається на вирішенні цілого ряду системних проблем. p align="justify"> У зв'язку з цим виникає необхідність створення розвиненої системи управління якості митними послугами.
У роботі розглядаються питання зарубіжного досвіду управління якістю та можливості його використання з урахуванням специфіки митної діяльності.
Глава 1. Закордонний досвід управління якістю
Управління якістю в багатьох розвинених країнах є турботою не лише окремих організацій, але і розглядається як загальнонаціональна проблема.
Можна виділити 4 рівня, відповідно до яких створюються організації з управління якістю:
В· міжнародний (міжнаціональний);
В· національний (державний);
В· галузевої;
В· общефирменного.
Розглянемо організації з управління якістю продукції, що діють на цих рівнях.
На міжнародному рівні діє Європейська організація з якості (ЄОК), створена в 1957 році. Вона є провідною міжнародною неурядовою організацією в області якості. Членами ЕОК є національні організації по стандартизації та якості (від Росії - Держстандарт). ...
