Зміст
Введення
Глава 1. Поняття, сутність і функції іміджу
1.1 Імідж як напрям "паблік рілейшнз"
1.2 Складові іміджу
Глава 2. Імідж туристичної фірми
2.1 Основні тенденції у створенні іміджу фірми
2.2 Реклама як засіб створення іміджу фірми
Глава 3. Аналіз специфіки іміджу підприємств туристичного бізнесу
3.1 Специфіка іміджу туроператора "TEZ TOUR"
3.2 Специфіка іміджу туристичної компанії "Natalie tours"
Висновок
Список використаної літератури
Програми
Введення
Успіх тієї чи іншої компанії на ринку, її стратегія і тактика в чому пов'язані з відповіддю на просте питання - чи є у неї свій імідж? Створити стиль непросто, і багато фахівців замислюються, чи потрібно це взагалі. p align="justify"> Плюси очевидні: клієнти більше довіряють компанії, якщо бачать, що її співробітники - не набрані з вулиці люди, а солідний персонал, що дотримує не тільки прийнятий дрес-код, але й має певний корпоративний патріотизм. Більш того, розробка іміджу компанії - показник її певного фінансового та ринкового статусу. Це означає, що компанія на ринку не перший рік і навіть, можливо, не перше п'ятиріччя, і її керівництво замислюється про свій імідж. p align="justify"> Туристські організації працюють в умовах жорсткої конкурентної боротьби за клієнта. Загострення конкурентної боротьби між організаціями призводить до того, що перед кожною російської туристської фірмою постає проблема пошуку власних позицій маркетингових досліджень ринку, створення і просування привабливого продукту, підбору кваліфікованих кадрів, залучення потенційних клієнтів. p align="justify"> Високоякісне обслуговування своїм клієнтам можуть запропонувати тільки ті фірми, які цілеспрямовано формують образ у поданні аудиторії, що виділяє певні ціннісні характеристики і покликаний чинити психологічний вплив на споживачів з метою реклами. Позитивний образ туристської фірми створюється основною діяльністю підприємства та рекламно-інформаційною роботою. p align="justify"> Актуальність даної проблеми обумовлена ​​тим, що імідж є однією з найважливіших образів в очах споживачів, завдяки якому формується початкове думка про наданої послуги (товарі), в даному випадку про турфітме.
Дана проблематика розглядалася такими вченими як Джі Б., Звіринців А.Б., Лисікова О.В., Почепцов Г.Г. та ін
Тільки позитивний імідж підвищує конкурентоспроможність фірми, привертає споживачів і партнерів, прискорює продажу.
Імідж - це образ фірми в поданні цільових аудиторій. Позитивний імідж підвищує конкурентоспроможність комерційної організації на ринку, привертає споживачів і партнерів, прискорює і збіл...
