ьшує обсяг продажів, полегшує доступ до ресурсів (фінансових, інформаційних, людських, матеріальних) і ведення операцій. p align="justify"> Метою курсової є вивчення основних понять, завдань, функцій і специфіки іміджу туристичної фірми.
Відповідно до заданої метою були поставлені завдання:
. визначити поняття та іміджу.
. з'ясувати складові іміджу.
. визначити основні тенденції в створенні іміджу фірми.
. проаналізувати імідж туристських підприємств.
Об'єктом курсової роботи служить імідж турфірм.
Предметом дослідження є специфіка іміджу туристичних фірм, на прикладі "TEZ TOUR" і "Natalie tours"
Курсова робота складається з трьох розділів. У першому розділі ми розглянемо основні поняття, функції, складові іміджу і взаємозв'язок іміджу турфірм зі зв'язками з громадськістю. У другому розділі ми розглянемо основні тенденції в створенні іміджу фірми. У третьому розділі проаналізуємо імідж підприємств туристичного бізнесу. p align="center"> Глава 1. Поняття, сутність і функції іміджу
Формування позитивного іміджу організації та корпоративних відносин у ній є одними з головних завдань діяльності "паблік рілейшнз". Значимість їх обумовлена ​​тим, що між ними має бути гармонійне відповідність, так як вид корпоративних відносин суттєво впливає на імідж управлінської команди, а найголовніше - персоналу організації, а ці види іміджу є важливими структурними компонентами іміджу організації. br/>
1.1 Імідж як напрям "паблік рілейшнз"
Одним з найважливіших напрямків діяльності "паблік рілейшнз" є формування позитивного або ефективного іміджу організації. Сучасна організація, створена для досягнення конкретних цілей, здійснює свою діяльність в умовах різноманітних взаємодій і взаємозв'язків, в оточенні, що має різноманітні інтереси - економічні, політичні, правові, соціальні та ін Це передбачає спеціальне планування і реалізацію контактів і зовнішньої інформації на основі гнучкої взаємодії і зворотних зв'язків, тобто РR-діяльність. У РR-діяльності вирішуються різноманітні завдання, проте незалежно від їх виду та змісту, центральної все ж є формування позитивного іміджу і на його основі - збереження репутації і вибудуваних довірчих відносин. Тому всяка РR-діяльність повинна починатися зі створення позитивного іміджу організації, а надалі його моніторингу та вдосконалення. Недарма одне з найважливіших правил реклами говорить: перш, ніж приступити до рекламних акціях або рекламної політиці, подбайте про своє сприятливому іміджі. Хоча, треба зауважити, що формування позитивного іміджу не В«замикається" тільки на інтереси реклами.
Імідж - це образ фірми в пода...
