З дисципліни: Ділове спілкування та культура мови
Тема: В«Шляхи передачі ділової інформації на відстаніВ»
Красноярськ, 2011р.
Введення
Ділове спілкування являє собою особливу форму взаємодії людей у ​​процесі певного виду трудової діяльності, яка сприяє встановленню нормальної морально-психологічної атмосфери праці і відносин партнерства між керівниками і підлеглими, між колегами, створює умови для продуктивної співпраці людей у досягненні значущих цілей, забезпечуючи успіх загальної справи.
Ділове спілкування - процес, при якому відбувається обмін діловою інформацією і досвідом роботи; передбачає досягнення певного результату в спільній роботі, рішення конкретної задачі або реалізацію певної поставленої мети.
У будь-якої організації, на будь-якому підприємстві види ділового спілкування займають важливе місце. З проведенням нарад та ділових розмов різного роду пов'язані багато сторони діяльності організації: обмін інформацією, висування і розробка робочих ідей, контроль і координація діяльності співробітників, підведення підсумків та оцінка досягнутого і т. п.
Ділові наради, ділові бесіди і телефонні розмови виділяють як самостійні види ділової комунікації. Розрізняються вони між собою цілями, заради яких проводяться; формою контакту і числом учасників. br/>
Шляхи передачі ділової інформації на відстані
Передавати інформацію від одного суб'єкта (транслятора) іншій (реципієнту) можна безліччю способів. До основних пристроїв, призначеним для швидкої передачі інформації на великі відстані, відносяться: телеграф, радіо, телефон, телевізійний передавач, телекомунікаційні мережі на базі обчислювальних систем, передача інформації між комп'ютерами. br/>
Телефонна розмова
бесіда передача повідомлень по телефону - це найпоширеніші форми комунікацій; їх відрізняє безпосередній контакт і велика розмаїтість способів спілкування, що дозволяє без праці сполучити ділову (формальну) і особисту (неформальну) частини всякого повідомлення.
У сучасному світі інформаційних технологій не маловажну роль відіграють телефонні комунікації. Від того, як добре людина вміє вести телефонні переговори, буде залежати результат усього розмови. p align="justify"> Телефонна розмова - це контактна за часом, але дистантное в просторі і опосередковане спеціальними технічними засобами спілкування співрозмовників. Відповідно відсутність візуального контакту збільшує навантаження на усно-мовні засоби взаємодії партнерів по спілкуванню. br/>
Особливості телефонної кому...
