Зміст
Введення
Назвіть і охарактеризуйте основні проблеми дисципліни «Ділове спілкування»
Дайте характеристику основних категоріях дисципліни «Ділове спілкування»
Практична частина
Висновок
Список літератури
Введення
Ділове спілкування - це наймасовіший вид соціального спілкування. Воно представляє сферу комерційних і адміністративно-правових відносин, економіко-правових та дипломатичних відносин.
Публічна мова - це не красне письменство, що не риторичне вправу. Вона є засобом досягнення ділових цілей, а не самоціллю. І, тим не менш, вона повинна відповідати ряду вимог, які роблять її переконливою, доказової, логічною, продуманої, а то й просто красивою.
Грамотність, логічність і емоційне забарвлення мови сьогодні є обов'язковими умовами будь-якого ділового спілкування. Ділові люди повинні володіти технікою безпосереднього контакту, як на індивідуальному, так і на масовому рівні і вміти поводитися зі словом.
Назвіть і охарактеризуйте основні проблеми дисципліни «Ділове спілкування»
Завдання ділового спілкування і відносин - привернути до себе співрозмовника. Дуже небагато народжуються з умінням правильно спілкуватися з різними людьми в найрізноманітніших ситуаціях. Всім іншим цього необхідно вчитися, для чого потрібно докладати свідомі зусилля. Від того, які вербальні і невербальні способи спілкування і методи ми використовуємо, від того, як ми вміємо вести ділові переговори - залежить успіх наших комунікацій і ставлення до нас оточують. Поняття: психологія ділового спілкування - це не тільки наука про засоби і методи взаємовідносин між людьми, а й ваш ключ до особистого успіху.
Визначення предмета науки «ділове спілкування» пов'язане з виділенням всіх блоків проблем, які ходять в її змістовну область. Можна умовно виділити три таких блоку.
Перший - психологічний блок, пов'язаний соціально-психологічними проблемами ділового спілкування. Він включає в себе соціально-психологічні механізми міжособистісного спілкування ділових партнерів, психологічні характеристики самих партнерів (особливості їх мотивації, установки, переконання, інтелект, темперамент, здібності), а також психологічні особливості ділових відносин, обумовлені етнокультурними факторами (соціокультурним середовищем, національно-етнічної спільністю).
Другий блок предметної області науки «ділове спілкування» - ціннісний блок. Він пов'язаний з реалізацією різних «ідеологій» ділового спілкування і включає в себе універсальні етичні принципи ділового спілкування, діловий етикет, а також економічні, політичні, правові, релігійні, естетичні ціннісні орієнтації, які домінують у партнерів в ділових відносинах.
Третій блок - організаційно-технічний. Він включає в себе організаційно-технічні параметри ділового спілкування. До них відносять просторово-часові рамки ділового спілкування, а також процедурні дії, засоби, прийоми, які характеризують різні техніки і технології, застосовувані в діловому спілкуванні.
Значить в число основних проблем науки «Ділове спілкування» входить:
. Розгляд видів і структури ділового спілкування, його особливостей.
. Вивчення вербальних і невербальних засобів ділового спілкування.
. Характеристика основ спілкування в робочих групах.
Структура спілкування визначається трьома його взаємопов'язаними сторонами - сприйняттям, комунікацією і взаємодією.
За способом обміну інформацією розрізняють усне і письмове ділове спілкування.
Усні види ділового спілкування, у свою чергу, поділяються на монологічні і діалогічні.
До монологічним видів відносяться:
Привітальна промова;
Торговий мова (реклама);
Інформаційна мова;
Доповідь (на засіданні, зборах).
Діалогічні види:
Ділова розмова - короткочасний контакт, переважно на одну тему.
Ділова бесіда - тривалий обмін інформацією, точками зору, часто супроводжується прийняттям рішень.
Переговори - обговорення для підписання угоди з якому - або питання.
Інтерв'ю - розмова з журналістом, призначений для друку, радіо, телебачення.
Дискусія;
Нарада (збори);
Прес-конференція.
