Доктор економічних наук, професор Санкт-Петербурзького державного університету Маленков Ю.А.
Людське суспільство, змінюючись, одночасно змінює зміст праці та функції сучасного менеджера. Виразне розуміння сутності і пріоритетів, виконуваних менеджерами функцій, є необхідною умовою ефективності будь-якої організації. На різних етапах розвитку менеджменту домінували різні підходи до аналізу функцій менеджерів. Одна з найбільш ранніх класифікацій функцій менеджерів була дана А. Файолем (H. Fayol), інженером, вченим і підприємцем ще в 1916 р. в його книзі «Загальне і промислове адміністративне управління» 1, в якій функції адміністративного управління включали планування, організацію, керівництво, координацію та контроль. Протягом багатьох років ця класифікація залишалася практично незмінною, хоча функції менеджера безперервно розширювалися. У 30-40-ті роки 20 століття Честер Барнард, грунтуючись на власному досвіді роботи президентом великої компанії і дослідженнях процесів управління, дійшов висновку, що головне призначення менеджера зв'язати цілі організації і забезпечити виконання кожним працівником своїх обов'язків за допомогою ефективної комунікації. Один з провідних сучасних фахівців з менеджменту професор П. Друкер вважає, що головне функціональне призначення менеджера це прийняття решеній2. Широке поширення отримав рольовий підхід до опису функцій менеджерів запропонований, в 70-і роки 20 століття Г. Мінтцберга. Його сутність у поданні виконання менеджерами своїх функцій у вигляді функціональних ролей, що включають міжособистісні ролі (лідерство, керівництво, зв'язки і контакти), інформаційні (моніторинг, розповсюдження інформації, представництво або передача інформації у зовнішнє середовище організації), ролі прийняття рішень (підприємницький підхід, усунення перешкод в діяльності, розподіл ресурсів, посередництво на переговорах.) 3. У сучасних підходах до опису функцій менеджменту вибирається один з вищевказаних підходів або їх комбінація, основою при цьому є процесний подход4.
Процесний підхід до опису функцій менеджера характерний для традиційних систем управління, але багато керівників, створюючи численні плани, проводячи різні організаційні та координаційні заходи, приймаючи рішення, тим не менш, не відповідають головному призначенню менеджера - забезпечувати ефективне досягнення організаціями високої конкурентоспроможності, лідерства та ключових кінцевих результатів, для чого власне і створюються системи управління. Реальні і типові для багатьох організацій ситуації виконання менеджерами всіх рольових функцій, але при цьому досягають низьких результатів. Тому в сучасних умовах необхідна класифікація менеджерів не по процесним характеристика, а по ефективності виконуваних ними функцій і залежно від їхнього головного призначення - досягнення ними результатів. Для визначення ефективності виконання менеджерами функцій потрібно, насамперед, диференціювати менеджерів по їх впливу на організацію в цілому, визначити найбільш характерні для них функції. Слід зазначити, що роль і функція відмінні за природою і сутності. Роль може виконуватися епізодично, а функція повинна виконуватися періодично і включати повторення дій.
Функціональна роль менеджера це система поведінкових характеристик, що володіє цільовим єдністю, що відповідає заздалегідь заданим принципам дій і очікувань, осіб її визначили. Але при рольовому підході менеджера оцінюють за процесним характеристикам виконання н...
