державне бюджетне освітня установа
СЕРЕДНЬОГО ПРОФЕСІЙНОГО ОСВІТИ
КОЛЕДЖ ТУРИЗМУ І ГОТЕЛЬНОГО СЕРВІСУ
САНКТ-ПЕТЕРБУРГА
Відділення туризму
ЗВІТ
по виробничій практиці на підприємстві «Альфа-Тур»
Спеціальність: ФГОС СПО 101101 Туризм
Навчається: Іванова Ольга Олександрівна
Група №: 420
Керівник практики: _____________________
Оцінка: ____________________________
Санкт-Петербург
2013
Зміст
Введення
Основна частина
. Рекламна діяльність туристської фірми
2.Маркетінговие дослідження туристського ринку
. Створення та реалізація туристичного продукту
. Характеристика діяльності підприємства
5.Псіхологіческіе аспекти управління
6.Використання інформаційних технологій
. Система якості на туристському підприємстві
Висновок
Список використаних джерел
Додатки
Введення
Туристична фірма «Альфа-Тур» успішно розпочала свою роботу в місті Санкт-Петербурзі на туристичному ринку в 2000 р.
За своєю організаційно-правовій формі турфірма є товариством з обмеженою відповідальністю (ТОВ), і ця форма, для малого туристського бізнесу є найбільш прийнятною в силу своєї гнучкості.
Організаційна структура фірми - лінійна.
Турфірма розташована за адресою: м. Санкт - Петербург, набережна каналу Грибоєдова, будинок 22, вхід під арку. Телефони: (812) 310-56-30, (812) 570-05-01. Електронна пошта: alfa-tur@peterlink .
Спеціалізацією фірми «Альфа-Тур» є туристична діяльність, в рамках якої фірма здійснює функцію - турагента. Фірма успішно працює з такими провідними операторами, як Тез тур, Coral Travel, Верса, Солвекс-Турне, Бібліо-Глобус і тд. Від них стікається інформація про різні тури, з яких вони підбирають клієнту потрібний і найбільш доступний за ціною тур.
Офіс турфірми відповідає необхідним вимогам безпечних умов праці, санітарно-гігієнічним вимогам і вимогам пожежної безпеки.
Турагенство має ліцензію на здійснення туристичної діяльності та сертифікат відповідності надаваних туристських послуг, а також працює відповідно до законодавства Російської Федерації. Фірма здійснює свою діяльність відповідно до Федеральними законами РФ «Про основи туристської діяльності» та «Про захист прав споживачів».
ТОВ «Альфа-Тур» працює з усіма категоріями туристів. Фірма займається виїзним туризмом, працює по всіх напрямках. Надає послуги: з реалізації туристських путівок; оформлення віз; послуги страхування.
Основна частина
. Рекламна діяльність туристської фірми
туристичний фірма маркетинговий
Реклама - найдійовіший інструмент у спробах фірми донести інформацію до своїх клієнтів, модифікувати їх поведінку, залучити до пр...
