Кузьміна Л.П.
В даний час в Росії здійснюється реформування енергетичної галузі, головна мета якого - створення конкурентоспроможного ринку енергії, залучення в енергетику інвестицій, стабілізація і зниження темпу зростання тарифів. Ефективна робота підприємств будь-яких галузей діяльності в умовах ринкової економіки грунтується на застосуванні технологій маркетингу. У сучасній літературі маркетинг в енергетиці визначається як діяльність енергокомпанії на енергетичному ринку, спрямована на досягнення її комерційних цілей за допомогою задоволення потреб користувачів енергетичної продукції і послуг, а також інтересів суспільства в сфері енергопостачання [1, с.191].
Сучасні автори також відзначають, що енергокомпанія здійснює і важливу суспільну місію, будучи основним елементом системи життєзабезпечення будь-якого регіону. У цьому зв'язку маркетинг в енергетиці служить інструментом забезпечення суспільних інтересів: він стає соціально-відповідальним або соціальноетічним. Концепція соціально-етичного маркетингу передбачає збалансованість наступних факторів: прибуток енергокомпанії; потреби споживачів; інтереси суспільства (регіону) в галузі раціонального енергоспоживання, охорони навколишнього середовища, безпеки енергоджерел; вирішення соціальних проблем [1, с.192].
Найважливішим завданням сучасного менеджменту енергетичних компаній є посилення уваги до організації взаємодії з адресатами (суб'єктами) ринку і насамперед, - із споживачами. Рішення даної задачі лежить в рамках планування та впровадження однієї з основних маркетингових технологій - системи маркетингових комунікацій.
Система маркетингових комунікацій розглядається сьогодні як сучасна управлінська технологія, що забезпечує взаємодію з сегментами ринку та громадськістю, і спрямована на встановлення і підтримання певних запланованих компанією взаємин з адресатами комунікацій у рамках досягнення її маркетингових цілей, в тому числі формування сприятливого образу компанії у громадськості [2, 3].
Структура системи маркетингових комунікацій об'єднує сукупність наступних засобів (іноді їх називають видами) маркетингових комунікацій, які в сучасній літературі умовно поділяють на дві групи: основні (реклама, прямий маркетинг, стимулювання збуту, «паблік рілейшнз» (зв'язки з громадськістю)) і синтетичні ( сюди входять засоби, що включають в себе елементи основних): участь у виставках і ярмарках, інтегровані комунікації в місцях продажу, брендинг, спонсорство [3].
При визначенні необхідного комплексу засобів, що формують систему маркетингових комунікацій, кожна конкретна компанія, повинна виходити насамперед із специфіки своєї галузі, а також з урахування особливостей товару, який вона пропонує на ринку. На сьогоднішній день, враховуючи, що електроенергія як товар знаходиться на етапі зрілості життєвого циклу, не має собі заміни, є постійно гостро - 30 Бова і не потребує реклами, - основною метою маркетингових комунікацій енергокомпанії в умовах розвитку конкурентних відносин на енергетичному ринку є постійне розвиток і поліпшення відносин з різними контактними аудиторіями для створення сприятливого образу енергокомпанії в регіонах. Мається на увазі загальна репутація енергокомпанії щодо своєї діяльності в очах громадськості.
Звідси, провідним засобом маркетингових комунікацій в енергетиці є сьогодні зв'язки з громадськістю, а також реклама, але в даному випадку не виробленого товару, а енергозб...
