ерігаючих технологій. В умовах роботи енергокомпанії на ринку також важливим засобом маркетингових комунікацій бачиться розвиток різних прийомів стимулювання продажів енергетичної продукції і послуг.
Основні завдання маркетингових комунікацій в енергетиці в сучасний період роботи енергокомпаній повинні включати реалізацію наступних видів діяльності: роз'яснення споживачам діючих і перспективних напрямків і заходів у діяльності енергокомпанії; організацію зворотного зв'язку із споживачами з питань здійснення енергопостачання; розвиток і надання споживачам екологічних та соціальних програм енергокомпанії; розвиток активного ставлення споживачів енергії до енергозбереження. Їх рішення виділено нами на основі проведеного аналізу комунікаційних заходів у вигляді чотирьох основних змістовних напрямів маркетингових комунікацій, необхідних у діяльності сучасної енергокомпанії: інформаційне; екологічне; соціальне; енергозберігаюче [4, с.61]. Покажемо далі конкретні приклади реалізації виявлених напрямків в енергетиці Республіки Татарстан, здійснювані роботою енергохолдингу ВАТ «Татенерго».
Інформаційний напрям маркетингових комунікацій представляє організацію ВАТ «Татенерго» зв'язків з широкою громадськістю республіки, а також Росії в цілому, за змістом своєї діяльності в рамках політики інформаційної відкритості.
Всю координацію роботи з організації комунікацій здійснює прес-центр ВАТ «Татенерго». Головне завдання прес-центру - формування позитивного сприйняття діяльності ВАТ «Татенерго» економічним і професійним спільнотами, населенням республіки, а також послідовне позиціонування ВАТ «Татенерго» як фінансово стійкою, надійною та інвестиційно привабливої ??компанії [5].
Для інформування суб'єктів ринку про поточний та перспективному змісті своєї діяльності компанією використовуються такі прийоми:
Публікації та репортажі в центральних і республіканських ЗМІ.
Видання з 2000 року ВАТ «Татенерго» власної газети «Наша енергія», девіз якої - «Світло і тепло кожному будинку».
Видання журналу компанії «Енергетика Татарстану». Перший його номер вийшов у серпні 2005 р. і був присвячений 1000-річчю м. Казані.
Інформаційна робота з допомогою сайту ВАТ «Татенерго» в Інтернеті - tatenergo. На ньому широко представлений матеріал по всіх сферах діяльності енергохолдингу, що наочно відображає структура сайту, що включає наступні розділи: Холдинг; Виробництво; Акціонерам; Споживачам (тут містяться, наприклад, такі підрозділи: роздрібний ринок, тарифи, обслуговування, питання-відповіді, рекомендації з безпеки, пропозиції, штаб по роботі із споживачами); Прес-центр (підрозділи: новини, фотохроніка, корпоративні події, спеціальні проекти, газета «Наша енергія» [електронна версія]) [6].
Інформаційний сервіс для зворотного зв'язку з громадськістю республіки - «Питання - відповідь» відкрився на сайті в жовтні 2005 р. в цілях досягнення найбільшої ступеня взаєморозуміння і узгодженості в питаннях надання енергетичних послуг. На ньому можна безпосередньо адресувати своє запитання енергетикам. Таким чином забезпечується і юридично грамотне доведення до адресатів сутності змін, що відбуваються в енергетиці, щоб споживач ясно розумів цілі та перспективи проводяться в енергетиці реформ.
З 1 січня 2007 року у ВАТ «Татенерго» почав роботу Штаб по роботі із споживачами (вміст його роботи також входить в один з підрозділів сайту). Мета створення штаб...
